Formation commerciale et relation client
La fonction de commercial se modernise chaque jours pour s’adapter aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui et de demain. Nos programmes de formation commercial et relation client vous accompagne dans votre développement professionnel. Que vous soyez ingénieur technico-commercial, commercial itinérant, responsable des ventes…nos formations ont pour but d'augmenter votre force de vente et développer la relation client.
| Parcours business developper (PAVEN01) | Durée : 5 jours (Présentiel ou à distance) |
| Accounting manager: vendre aux grands comptes (VEN01) | Durée : 3 jours (Présentiel ou à distance) |
| Renforcer son efficacité d’assistant commercial (VEN02) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Commercial pour non commerciaux (VEN03) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Bâtir et piloter son plan d’action commercial (VEN04) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Lobbying et networking commercial (VEN05) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Responsable commercial: développer son leadership (VEN23) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Renforcer son assertivité commerciale (VEN24) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Réussir ses présentations commerciales (VEN25) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Accroître sa désirabilité commerciale (VEN26) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Optimiser la relation client (VEN27) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Développer un état d’esprit orienté client (VEN28) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Professionnaliser l’accueil physique et téléphonique (VEN29) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Développer la satisfaction client (VEN30) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Gérer la relation client par tchat (VEN31) | Durée : 1 jours (Présentiel ou à distance) |
| Optimiser le recouvrement par téléphone (VEN32) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Gérer les appels entrants et sortants (VEN33) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Superviser un call center en mode transversal (VEN34) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Faire face aux incivilités (VEN35) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Faire de la réclamation un rebond vers l’innovation (VEN36) | Durée : 1 jour (Présentiel ou à distance) |
| Gérer des relations difficiles avec ses clients (VEN37) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Prévenir et gérer un conflit avec un client (VEN38) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Animer et motiver son équipe commerciale (MGT05) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Manager une équipe commerciale à distance (VEN39) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
| Devenir manager coach de commerciaux (VEN40) | Durée : 2 jours (Présentiel ou à distance) |
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Toute l'équipe de Doxa se tient à votre disposition pour vous apporter les meilleurs conseils et vous accompagner dans vos projets. Notre méthode repose sur une approche pratique, centrée sur des actions concrètes et applicables en situation pour assurer des résultats de performance. Nous proposons également différents procédés de coaching à destination des équipes, des managers et des dirigeants selon leurs besoins. Contactez-nous !
