Renforcer son efficacité d'assistant commercial

• Gérer efficacement son temps au quotidien
• Prioriser les tâches
• Gérer son stress et prendre du recul

Jour 1

DÉFINIR SON ROLE EN TANT QU’ASSISTANTE COMMERCIALE

• Définir le rôle, la fonction, les missions de l’assistante commerciale dans son organisation
• Identifier son positionnement auprès de son équipe et de sa hiérarchie

MAÎTRISER SON ENVIRONNEMENT RELATIONNEL

• Optimiser sa communication
• Adapter sa communication à son interlocuteur
• Savoir dire non

GERER SON TEMPS

• Déterminer ses forces et ses faiblesses
• Analyser son emploi du temps
• Repérer les pertes de temps et les «voleurs de temps»
• Identifier ses priorités, en distinguant l’important de l’urgent

Jour 2

AGIR SUR SON ORGANISATION

• Se fixer des objectifs de travail
• Savoir anticiper
• Se servir d’outils de planification
• Gérer ses e-mails

GERER SON STRESS AU QUOTIDIEN

• Comprendre les mécanismes du stress
• Identifier les manifestations du stress
• Repérer les sources de stress au travail

PRÉVENIR ET ÉVACUER SON STRESS AVEC SÉRÉNITÉ

• Trouver son équilibre
• Se doter de méthodes efficaces pour accroître sa motivation et ses performances :
• Apprentissage de techniques et d’exercices de relaxation pour relâcher ses tensions
• Entrainement à la maîtrise de ses émotions pour développer sa confiance en soi, sa capacité de recul
• Canaliser les bons aspects du stress pour stimuler ses actions

• Aucun

• Alternance entre apports théoriques et méthodologiques
• Autodiagnostic de gestion du temps
• Exercices de gestion du stress
• Travail sur les situations vécues par les participants
• Cas pratiques individuels et en sous-groupe débriefés

• Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

• Plan d’action individuel
• Test de positionnement en entrée et en sortie de formation