Management stratégique et opérationnel

Gérer les relations difficiles avec ses clients

Les fondammentaux management

Diriger, animer et motiver son équipe au quotidien

Développer la satisfaction client

Developper son leadership

Collaborer efficacement avec son manager

Bien manager en mode transversal

Gérer les relations difficiles avec ses clients

Les fondammentaux management

Diriger, animer et motiver son équipe au quotidien

Développer la satisfaction client

Developper son leadership

Collaborer efficacement avec son manager

Bien manager en mode transversal

Développement personnel

Maitriser ses émotions pour gagner en efficacité

Optimiser la gestion de son temps et ses priorités - Niveau 1

Gagner en efficacité professionnelle grâce à une meilleure organisation - Niveau 2

Gérer son stress pour rester performant

Maitriser ses émotions pour gagner en efficacité

Optimiser la gestion de son temps et ses priorités - Niveau 1

Gagner en efficacité professionnelle grâce à une meilleure organisation - Niveau 2

Gérer son stress pour rester performant

Communication

Optimiser la relation client

Mieux communiquer avec la process COM

Développer ses techniques de vente par téléphone

Faire face aux incivilités

Optimiser le recouvrement par téléphone

Écrire sans fautes

Mieux communiquer dans son environnement professionnel

Écouter activement pour s’adapter en situation de travail