Maîtriser ses émotions pour gagner en efficacité

• Prendre conscience de ses émotions
• Visualiser ses émotions et ses impacts sur soi et les autres
• Canaliser ses émotions avec la roue systémique EPC
• Développer une posture sereine en toute circonstance

Jour 1

COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT EMOTIONNEL

• Le cerveau émotionnel
• Le concept d’intelligence émotionnelle
• Comprendre le rôle et la fonction d’une émotion
• Réfléchir sur la question de la différence culturelle dans la physiologie de l’émotion
• Les parasitages émotionnels

AMÉLIORER SA CAPACITÉ À COMPRENDRE SES ÉMOTIONS

• Apprendre à mieux percevoir ses émotions
• Savoir les explorer et les décoder
• Identifier ses émotions parasites
• Prendre conscience de ses besoins
• Se sensibiliser aux risques d’une mauvaise gestion des émotions
• Gérer les dysfonctionnements émotionnels

APPRENDRE À GÉRER SON ÉQUILIBRE ÉMOTIONNEL

• S’entraîner à prendre connaissance de ses émotions
• Savoir exprimer ses besoins
• Percevoir les émotions secondaires
• Développer son estime de soi
• Favoriser un comportement assertif

Jour 2

GERER SES EMOTIONS

• Analyser le lien entre facteur déclenchant et émotion
• Réguler sa colère
• La tristesse et la gestion des pertes
• Dépasser ses peurs
• Exprimer son émotion et faire une critique constructive avec la communication non violente

DÉVELOPPER SA CAPACITÉ À PERCEVOIR LES ÉMOTIONS DE SES INTERLOCUTEURS ET LES GÉRER

• Prendre en compte l’émotivité de son interlocuteur, de son client
• Décoder le message
• Favoriser l’écoute
• Pratiquer l’empathie
• Repérer les différents types de peur ressentie
• Comprendre le rôle de la colère
• Savoir à quoi sert la tristesse
• Le rôle de la joie sur l’énergie positive
• Savoir comment gérer ce type d’émotion

• Aucun

• Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
• Atelier d’analyse systémique
• Mises en situation débriefées pour écouter et accueillir ses émotions et savoir les canaliser et les gérer
• Techniques de relaxation, de respiration

• Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

• Plan d’action individuel
• Test de positionnement en entrée et en sortie de formation