Collaborer efficacement avec son manager

• Identifier le style de management de son responsable
• Développer la confiance de votre manager par une attitude fiable et professionnelle
• Participer à une bonne communication « remontante »
• Développer son assertivité et son écoute active pour améliorer ses relations avec les autres
• Transformer son stress et ses émotions en énergie positive
• Avoir un rôle de « facilitateur »

Jour 1

APPRENDRE A CONNAITRE SON MANAGER

• Distinguer les différents styles de management
• Appréhender le style de management préférentiel de son manager
• Maîtriser les caractéristiques de son style de management pour faciliter la collaboration
• Comprendre ses objectifs et les missions attendues de chacun

DEVELOPPER LA CONFIANCE DE SON MANAGER

• Engager un dialogue pro actif et constructif
• Entretenir des relations bienveillantes
• S’investir dans le projet de l’entreprise et du service
• Etre fiable, « Faire ce qu’on dit et dire ce que l’on fait »
• Identifier et savoir exprimer à son manager ses besoins essentiels
• Respecter les critères d’une demande acceptable pour chacun
• Travailler sur sa confiance en soi et son autonomie
• S’adapter aux situations rencontrées
• Entretenir sa mémoire au service de l’entreprise

FACILITER UNE COMMUNICATION OBJECTIVE

• L’importance de la communication descendante et remontante
• Différencier les perceptions immédiates : faits, opinions et ressentis
• Apprendre à remonter les informations opérationnelles utiles au manager
• Questionner les incompréhensions
• Savoir reformuler pour rester factuel

Jour 2

AMELIORER SA COMMUNICATION RELATIONNELLE

• Se connaître en tant que communicant : mesurer son assertivité
• Comprendre son style de communication et celui de son interlocuteur
• Prendre en compte les points de vue de ses interlocuteurs
• Créer un environnement favorable à l’expression
• Accroître la qualité de son écoute
• Faciliter l’échange par l’écoute active
• Développer son empathie
• Améliorer sa communication non-verbale
• S’approprier les techniques d’expression orale : la respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard…
• Faire passer des messages clairs et précis

GERER SON STRESS ET SES EMOTIONS

• Distinguer émotion et stress
• Apprendre à percevoir, décoder et gérer ses émotions
• Identifier les signes annonciateurs de stress et comprendre ses besoins
• Trouver son équilibre
• Canaliser les bons aspects du stress pour stimuler ses actions

ETRE UN FACILITATEUR AU QUOTIDIEN

• Comprendre son rôle de représentant de son manager pour l’extérieur
• Oser proposer, en choisissant les bons moments
• Donner et accepter les feedbacks
• Désamorcer ou gérer une situation conflictuelle

• Aucun

• Alternance d’apports théoriques et d’apports pratiques
• Tests : assertivité, style de communication
• Jeux de rôles et simulations de situations délicates débriefées

• Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

• Plan d’action individuel
• Test de positionnement en entrée et en sortie de formation