Comment concilier courage et exigence managériale ?
Du courage, il en faut sûrement pour devenir manager ! Tiraillé entre les exigences de la direction et la nécessité de faire avancer son équipe, le manager ne sait pas toujours où donner de la tête.
Les répercussions de la crise covid sur les nouveaux modes de management
Le courage managérial, notion trop souvent sous-estimée en entreprise, est pourtant l’une des qualités premières du manager. En période de changement fort, comme ce fut le cas lors de la crise covid, le courage est la compétence clé d’un leadership efficace.
Entre courage et exigence, le manager doit sans aucun doute être doué de savoir-être autant que de savoir-faire pour inciter ses collaborateurs à progresser.
COURAGE MANAGÉRIAL ET EXIGENCE MANAGÉRIALE, LES FRÈRES « AMIS »
Comment définir le courage managérial sans revenir sur la notion même de courage. Comme l’a écrit Nelson Mandela dans son livre Un long chemin vers la liberté, « le courage n’est pas l’absence de peur mais la capacité de vaincre ce qui fait peur ».
Appliqué au management, le courage managérial est donc la capacité à oser.
→ Oser dire non si cela est nécessaire.
→ Oser recadrer, avec justesse, lorsque c’est nécessaire.
→ Oser reconnaître et encourager les autres tout en ayant une certaine gratitude.
→ Oser s’affirmer en préservant une communication honnête et transparente.
→ Oser faire preuve d’audace et d’innovation.
Le courage est donc une qualité inhérente au rôle de manager. Une véritable softskill qui permet de poser des limites, prendre des décisions parfois difficiles tout en sachant être à l’écoute de ses collaborateurs et accepter d’être remis en question.
Être un manager courageux est aujourd’hui un véritable atout pour une entreprise puisque de cette qualité dépend la confiance des membres de son équipe, leur motivation et leur performance. A contrario, un manager qui manque de courage génère de la méfiance, il démotive et finalement éteint son équipe.
Mais être un manager courageux c’est aussi être un manager exigeant. Il possède alors cette capacité à demander toujours plus pour faire évoluer ses collaborateurs et générer du progrès. Cette exigence élevée va permettre d’améliorer les performances de son équipe en les faisant sortir de leur zone de confort. Une exigence qui s’applique d’abord à lui-même, en étant exemplaire et en mesure de réaliser ce qu’il demande à son équipe.
L’exigence joue donc un rôle essentiel dans le quotidien du manager, et le manager courageux sait la transmettre à son équipe en étant congruent et en faisant preuve de bienveillance en développant un certain « servant leadership ».
« Parce qu’être exigeant sans bienveillance, c’est de la dictature.
Parce qu’être bienveillant sans être exigeant, c’est de la complaisance.
Parce que bienveillance et exigence amènent à la confiance1. ».
COMMENT LA CRISE A REDÉFINI LES NOTIONS D’EXIGENCE ET DE COURAGE MANAGÉRIAL ?
En temps de crise, le manager devient un véritable capitaine de navire. Il prend des décisions pour maintenir le cap, il répond aux nombreuses questions de ses collaborateurs, il rassure, il motive ses troupes, tout en étant en mesure de gérer aussi ses propres craintes. Et la qualité essentielle pour y arriver, c’est de faire preuve d’une grande intelligence émotionnelle.
Si les modes de travail étaient déjà en pleine (r)évolution avant la crise covid, notamment avec l’avènement du digital, la pandémie et les vagues de confinement qui ont suivi ont clairement mis à mal le « management à l’ancienne ».
Avec le recul, le manager courageux – et exigeant – a su faire preuve de transparence, il a su fédérer ses équipes et leur transmettre un sentiment d’appartenance, malgré l’éloignement. Il a été un leader plus qu’un manager. Il est devenu agile et bienveillant.
Selon Ziryeb Marouf, Président de l’Observatoire des Réseaux Sociaux d’Entreprises2, la crise covid a permis de « remplacer les méthodes tayloristes du « control and command » par celles de l’agilité, de la collaboration et de la spontanéité à l’ère des travailleurs du savoir. »
Des notions qui ne sont pas nouvelles mais que la crise n’a finalement fait qu’accentuer.
Pourtant, selon le Baromètre annuel Télétravail 2021 de Malakoff Humanis3, 40% des managers déclarent avoir rencontré des difficultés lors de la mise en place du télétravail. Ils ont notamment été 33% à avoir eu du mal à faire évoluer leur posture managériale et 30% à transformer en profondeur les modalités d’organisation du travail dans leur entreprise.
La crise covid nous amène donc à nous diriger vers une organisation du travail en mode hybride, entre présentiel et distanciel, et vers un management plus humain, agile et flexible où courage et exigence iront de pair avec bienveillance.
Ainsi, ces nouvelles formes de travail et de relations professionnelles ne sont durables que si elles s’appuient sur des valeurs partagées, que le manager courageux sait transmettre à ses équipes et à sa direction.
Le manager de demain sera donc humain et courageux, ou ne sera pas …
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Sources de l’article :
1 – https://revolution-des-leaders.com/leadership/comment-faire-preuve-de-courage-managerial/
2 – https://www.cairn.info/revue-questions-de-management-2020-2-page-159.htm
