Lundi matin, 8h30.
Sarah reçoit un email : “J’ai besoin de te parler. C’est urgent.“
Son cœur s’emballe. Elle a été désignée référent harcèlement il y a six mois.
Mais personne ne l’a jamais formée. Elle ne sait pas quoi faire.
Sarah n’est pas un cas isolé : en France, un référent sur deux n’a jamais été formé à ce rôle.
Depuis le 1er janvier 2019, la loi impose à toute entreprise avec un CSE de désigner et former un référent harcèlement sexuel et agissements sexistes.
Mais en 2025, 50% des référents ne sont toujours pas formés… c’est un enjeu juridique, humain et financier majeur pour l’entreprise.
1. Chiffres clés 2025 : l’urgence d’agir
🔎 En clair : Des situations mal gérées, des victimes non protégées, et des entreprises exposées à des sanctions civiles et pénales (amendes, contentieux, dégradation de l’image employeur).
2. Ce que risque votre entreprise
1. Sanctions légales et financières
- Obligation légale :
- Chaque entreprise disposant d’un CSE (≥ 11 salariés) doit désigner un référent harcèlement sexuel et agissements sexistes.
- Dans les entreprises de ≥ 250 salariés, un référent supplémentaire doit être désigné par l’employeur.
- En cas de manquement à l’obligation de sécurité :
- Risque de mise en cause de la responsabilité de l’employeur (risque civil/pénal),
- Contentieux prud’homal,
- et atteinte à l’image employeur.
🔎 En 2025, le Défenseur des droits a rappelé que l’absence de formation du référent peut entraîner des enquêtes internes non conformes, exposant l’entreprise à un manquement à l’obligation de sécurité.
2. Risques humains et organisationnels
- Un référent non formé = un référent inopérant, incapable de :
- Distinguer harcèlement moral/sexuel, conflit, management toxique
- Mener un entretien sans influencer la victime
- Conduire une enquête conforme au cadre légal
- Protéger les victimes et garantir la présomption d’innocence
- Conséquences :
- Aggravation des conflits, victimes mal protégées, climat social dégradé
- Turnover, perte de confiance, dégradation de l’image employeur
3. Les 4 missions clés d’un référent harcèlement formé
- Prévention : Sensibiliser, détecter les situations à risque, diffuser la culture du respect.
- Écoute et orientation : Recueillir la parole, orienter sans juger, garantir la confidentialité.
- Enquête et action : Mener une enquête interne, rassembler les preuves, proposer des mesures conservatoires.
- Accompagnement : Suivre les situations, coordonner avec RH et médecine du travail, prévenir les risques psychosociaux.
🔎 Un référent harcèlement formé sait appliquer le cadre juridique (Code du travail, Code pénal, recommandations du Défenseur des droits 2025), utiliser des outils d’écoute (grilles d’écoute, trames d’enquête, modèles de rapports) et gérer la pression émotionnelle de son rôle et les enjeux de confidentialité.
4. Les 3 erreurs qui transforment une obligation en risque
| Erreur | Piège | Solution |
|---|---|---|
| Désigner sans former | “On a nommé quelqu’un, la case est cochée.” | Former dans les 3 mois suivant la désignation (formation certifiante de 2 jours minimum). |
| Former une seule fois | “Il a été formé il y a 3 ans, c’est bon.” | Recyclage tous les 2-3 ans + supervision régulière. |
| Ne pas outiller le référent harcèlement | “Il sait quoi faire, il se débrouillera.” | Kit complet : procédures écrites, modèles d’entretiens, numéros d’urgence, supports de sensibilisation. |
5. Deux scénarios, deux réalités
➡ Scénario A : Référent harcèlement non formé
➡ Scénario B : Référent harcèlement formé
🔎La différence ? 2 jours de formation.
6. Passer à l’action avec Doxa Formation
1. Ce que vos référents apprennent à maîtriser
- Cadre juridique : Distinguer harcèlement/conflit, obligations et responsabilités.
- Repérage des signaux faibles : Détecter, prévenir avant la crise.
- Accueil de la parole : Écoute active, gestion de l’émotionnel.
- Méthodologie d’enquête : Protocole, preuves valides, rapports exploitables.
- Action coordonnée : Vitesse, justice, coordination interne.
2. Votre kit d’intervention complet
- Fiche “accueil d’un signalement” + grille d’écoute structurée
- Trame d’enquête étape par étape
- Modèles de rapports juridiques
- Check-list mesures conservatoires
- Annuaire de ressources utiles
- Accès à un réseau entre référents
3. Agir dès maintenant
▶ Former vos référents harcèlement
Si vous souhaitez accompagner vos équipes dans ce rôle, DOXA Formation propose une formation spécifique dédiée aux référents harcèlement : Lutte contre le harcèlement et les agissements sexistes – Devenez réfèrent.
Cette formation certifiante de 2 jours, finançable par l’OPCO, permet de comprendre le cadre légal, de travailler sur des situations concrètes et d’acquérir des outils directement utilisables.
→ Voir les prochaines sessions
📌À retenir
- Un référent harcèlement désigné mais non formé = un extincteur vide.
- La formation, financée par l’employeur et certifiée Qualiopi, est la vraie protection de votre entreprise.
- Agissez avant la première alerte.
FAQ (Foire aux Questions):
1. La formation du référent harcèlement est-elle obligatoire ?
Oui, depuis 2019, l’employeur a l’obligation de former le référent harcèlement (CSE ou entreprise), à sa charge. La formation doit être spécifique et ne peut se limiter à la formation SSCT générale [Art. L2315-18 Code du travail].
2. Qui peut être référent harcèlement ?
Tout membre du CSE peut être désigné. Pour les entreprises ≥ 250 salariés, l’employeur doit aussi désigner un référent supplémentaire. [Article L2314-1- Code du Travail]
3. Que faire en cas de signalement ?
Suivre la procédure d’enquête interne recommandée par le Défenseur des droits (confidentialité, impartialité, rapport écrit).
4. Comment sensibiliser les managers et les équipes ?
Organiser des ateliers de sensibilisation, diffuser des supports (affiches, FAQ), et former les managers à la détection des signaux faibles.
Pour aller plus loin, DOXA vous conseille:
Lutte contre le harcèlement
et les agissements sexistes :
Devenez réfèrent
