S’appuyer sur la Process COM® pour manager

• Connaître son profil PCM® et ses styles préférentiels de manager
• Distinguer et identifier les typologies de personnalités et les différents canaux de communication de son équipe
• Savoir s’adapter à son interlocuteur et pratiquer un management individualisé
• Consolider des relations positives avec son équipe et l’ensemble de l’entreprise
• Gérer des situations de communication délicates

Journée 1

SE FAMILIARISER AVEC L’OUTIL DE PROCESS COM

• Reconnaître les six types de personnalité
• Intégrer leur mode de communication
• Discerner les différents besoins à satisfaire selon le type de personnalité
• Savoir comment les satisfaire pour développer une relation positive

ANALYSER SON PROPRE PROFIL POUR MIEUX INTERAGIR AVEC SON INTERLOCUTEUR

• Connaitre ses besoins.
• Identifier ses zones de confort et d’inconfort.
• Se situer dans les 6 types de personnalités.
• Développer son agilité grâce à une meilleure connaissance de soi.

ADAPTER SA COMMUNICATION À TOUS LES TYPES DE PERSONNALITES

• Connaître les différents canaux de communication
• Utiliser le bon canal de communication en fonction de la personnalité de son collaborateur
• S’accommoder aux différents traits de sa personnalité
• Savoir identifier les signes, les attitudes et les comportements des différents types de personnalité
• Individualiser les réponses aux situations managériales
• Adapter son style de communication favorisant une connexion efficace avec son interlocuteur

Journée 2

RENFORCER LA MOTIVATION DES COLLABORATEURS

• Repérer les besoins fondamentaux de son interlocuteur et le style de management à adapter à la personnalité du collaborateur
• Comprendre les rôles des besoins dans la motivation
• Savoir comment les satisfaire et détecter les leviers de motivation des types de personnalité chez les collaborateurs
• Favoriser une écoute active
• Développer sa flexibilité de manager avec la Process Com

DEVELOPPER DES RELATIONS PACIFIEES PAR LA GESTION DES SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILE

• Comprendre la mé-communication et la gérer
• Identifier et anticiper ses comportements sous stress
• Connaître les différentes manifestations de stress :
  – Les comportements « drivers »
  – Les « masques » et les « scénarios d’échec »
• La notion de jeu psychologique
• Les conséquences du stress sur la communication
• Apprendre à repérer une séquence de stress en situation de communication
• Bâtir une communication sur une position de vie positive

• Test obligatoire en amont pour obtenir leur inventaire de personnalité Process Com®

• Diagnostic de son profil Process Com® avec l’inventaire de personnalité
• Travail sur cas réels
• Jeux de rôles et simulations de situations délicates

• Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

• Plan d’action individuel
• Test de positionnement en entrée et en sortie de formation