Renforcer sa posture professionnelle

Accessible aux personnes en situation handicap.

• Identifier les caractéristiques d’une attitude professionnelle.
• S’adapter aux codes et valeurs de son milieu professionnel.
• Développer ses capacités de communication.
• Adopter un comportement assertif en toutes circonstances.
• Maîtriser son stress et ses émotions.
• Faire preuve d’exemplarité.

Jour 1

BIEN SE POSITIONNER DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES

• Identifier les caractéristiques d’une posture professionnelle.
• Appréhender la communication d’entreprise par rapport aux autres lieux de vie.
• Comprendre l’importance de sa posture pour :
  – Les relations avec les équipes,
  – Les relations avec les clients,
  – L’image de l’entreprise.

S’ADAPTER AUX CODES DE SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

• S’adapter aux règles demandées par l’entreprise :
  – Horaires,
  – Pratiques,
  – Code vestimentaire,
  – Ton…
• Intégrer la culture de son entreprise : valeurs, codes, manières de communiquer, par oral et par écrit.

DEVELOPPER SON EXEMPLARITE

• Renforcer son savoir, savoir-faire et savoir-être dans son poste.
• Développer son autonomie et son efficacité dans le périmètre donné par l’entreprise.
• Faire preuve d’intégrité professionnelle : respect de l’entreprise, discrétion…
• Appliquer le principe du « Je dis ce que je fais et je fais ce que je dis ».
• Accepter les compliments et les critiques constructives.

FAIRE PREUVE D’ASSERTIVITE

• Diagnostiquer son assertivité.
• Comprendre son type de comportement.
• Connaitre ses zones de confort, de risque et de panique.

Jour 2

BIEN COMMUNIQUER

• S’approprier les éléments clés d’une communication réussie.
• Prendre conscience des messages non-verbaux : la gestuelle, le maintien, le regard…
• Identifier son style de communication.
• Travailler la cohérence entre le message verbal et le message non-verbal.

ADOPTER UNE POSTURE OUVERTE ET PRATIQUER L’ECOUTE ACTIVE

• Développer une communication relationnelle.
• Créer un environnement favorable à l’expression.
• Accroitre la qualité de son écoute par l’écoute active.
• Maîtriser les techniques d’écoute active:
  – questionnement,
  – reformulation.

GERER SON STRESS ET SES EMOTIONS

• Distinguer émotion et stress.
• Apprendre à percevoir, décoder et gérer ses émotions.
• Identifier les signes annonciateurs de stress et comprendre ses besoins.
• Trouver son équilibre.
• Canaliser les bons aspects du stress pour stimuler ses actions.

MAITRISER LES SITUATIONS DELICATES

• Réagir aux critiques de manière constructive.
• Faire face aux situations délicates : mécontentement, agressivité, conflit…
• Eviter les jugements.
• Garder le contrôle de soi en toutes circonstances.

• Aucun

• Diagnostic de son profil de communication
• Alternance d’apports théoriques et pratiques
• Apports méthodologiques
• Jeux de rôles et simulations de situations vécues par les participants débriefées
• Détermination d’axes d’amélioration et conception d’un plan personnel de progrès

• Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

• Plan d’action individuel
• Test de positionnement en entrée et en sortie de formation
• QCM des acquis de connaissances