Rédiger des emails professionnels

Accessible aux personnes en situation handicap.

• Rédiger des mails professionnels efficaces et percutants
• Savoir adapter son style et ses mots à ses interlocuteurs
• Mettre en valeur ses écrits sur le fond et sur la forme
• Maîtriser l’orthographe pour rédiger ses emails
• Connaître les règles de visibilité d’un email
• Savoir titrer efficacement l’objet d’un mail et le diffuser

Jour 1

FAIRE LE POINT SUR SA COMMUNICATION ECRITE PAR EMAIL

• Comprendre son rapport à l’écrit et à l’email
• Valoriser ses atouts
• Identifier ses axes d’amélioration
• Mesurer les spécificités de la communication écrite par mail (temps, destinataires, niveau de langage…)

IDENTIFIER LES CODES DE L’EMAIL

• Savoir diffuser : envoyer, répondre, transférer, joindre, mettre en copie et joindre des pièces
• Formuler un objet précis et percutant.
• Identifier les règles de formulation d’u objet efficace.
• Le rôle de la présentation : couleurs, polices, paragraphes, sauts de lignes.
• Veiller à sa signature

PREPARER UN EMAIL LISIBLE

• Adapter son message en fonction de la connaissance par le lecteur du sujet traité.
• Structurer ses idées.
• Former des phrases courtes et précises.
• Choisir un plan et un titre adaptés.
• Articuler ses idées avec des mots de liaison.
• Choisir ses mots.
• Enrichir son vocabulaire, chercher des synonymes.
• Etre clair et concis.
• Savoir ponctuer.

Jour 2

ADAPTER SES E-MAILS AUX DIVERSES SITUATIONS

• Délivrer un message ferme et respectueux pour éviter une mauvaise interprétation.
• Identifier les formulations qui fonctionnent dans toutes les situations.
• Gérer les situations délicates (conflit, relance,refus…).
• Rédiger des e-mails à des destinataires différents (supérieur hiérarchique, client, prestataire…)

CHOISIR DES FORMULES APPROPRIÉES

• Identifier le ou les destinataires cibles
• Adapter son style aux destinataires et à la stratégie visée
• Adopter le style de communication « corporate»
• Choisir les bonnes formules
• Savoir débuter et terminer un email

IDENTIFIER SES FAUTES D’ORTHOGRAPHES

• L’étape de la relecture
• Les fautes professionnelles les plus courantes
• Les astuces pour les éviter

Prérequis

• Aucun

Moyens pédagogiques

• Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
• Apports méthodologiques
• Exercices et tests d’entraînements de production d’emails

Matériel pédagogique

• Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d’évaluation

• Plan d’action individuel
• Test de positionnement en entrée et en sortie de formation