Devenir référent handicap

• Référents handicap nouvellement désignés ou en fonction
• Responsables RH et gestionnaires de situations de handicap
• Managers amenés à accompagner des salariés en situation de handicap
• Toute personne impliquée dans l’accueil et le suivi de situations de handicap
• Equipes de santé au travail (SST, médecin du travail)

Accessible aux personnes en situation handicap.

• Clarifier le rôle exact et les limites professionnelles du référent handicap
• Accueillir une situation de handicap avec posture professionnelle et empathie
• Analyser les besoins réels d’un salarié et identifier les obstacles au poste
• Construire des propositions d’aménagement réalistes et cohérentes
• Coordonner les acteurs internes sans sortir de son rôle
• Gérer les situations sensibles avec professionnalisme
• Mettre en place un suivi durable et confidentiel dans le temps

PROGRAMME — JOUR 1

Comprendre son rôle, sa posture et accueillir les situations

MODULE 1 : COMPRENDRE LE ROLE DU REFERENT HANDICAP 

• Clarifier les missions essentielles du référent handicap dans l’entreprise
• Identifier les limites d’intervention et les zones de vigilance
• Situer le rôle parmi les acteurs internes : RH, managers, SST, direction
• Comprendre les responsabilités légales associées à la fonction
• Déconstruire les idées reçues pour adopter une pratique sécurisée

Atelier : Cartographie du rôle et élaboration du périmètre d’intervention

MODULE 2 : STRUCTURER SA POSTURE ET SA LEGITIMITE  

• Adopter une posture professionnelle adaptée : écoute, neutralité, cadre
• Définir clairement ce que le référent handicap peut faire et ne pas faire
• Renforcer sa légitimité auprès des managers et des équipes RH
• Protéger la confidentialité tout en maintenant une communication efficace
• Organiser son rôle pour éviter l’isolement et la surcharge

Atelier : Construction du cadre d’intervention personnel

MODULE 3 : COMPRENDRE LES SITUATIONS DE HANDICAP ET LES ACCUEILLIR

• Identifier les différents types de handicap (visibles, invisibles, évolutifs)
• Comprendre l’impact du handicap sur les missions et l’organisation du travail
• Accueillir la parole d’un salarié avec sécurité et empathie
• Utiliser une trame d’entretien professionnelle et structurée
• Conduire l’entretien sans promettre ce qui ne peut pas être garanti

Atelier : Mise en situation d’entretien avec observation guidée

MODULE 4 : ANALYSER LES BESOINS ET CONSTRUIRE DES SOLUTIONS

• Analyser une situation en s’appuyant sur une grille simple et structurée
• Identifier les besoins réels en lien avec l’activité et le poste
• Co-construire des pistes d’adaptation réalistes et cohérentes
• Prioriser les actions selon l’urgence et l’impact pour le salarié
• Déterminer les éléments essentiels à recueillir avant toute action

Atelier : Analyse de situations réelles et création de propositions d’aménagement

PROGRAMME — JOUR 2

Gérer les situations complexes, coordonner et suivre durablement

MODULE 5 : TRAITER UNE DEMANDE D’AMENAGEMENT

• Décrire les étapes d’un aménagement du signalement à la mise en place
• Formaliser la demande grâce à un document simple et complet
• Préparer les éléments nécessaires pour RH, manager et SST
• Expliquer les possibilités et les contraintes de l’entreprise
• Mettre en place le suivi initial après accord d’aménagement

Atelier : Création d’une proposition d’aménagement et mise en place du suivi

MODULE 6 : GERER LES SITUATIONS SENSIBLES

• Réagir de manière adaptée à une divulgation spontanée
• Gérer les résistances ou les incompréhensions d’un manager
• Désamorcer les tensions liées à la performance ou à la santé
• Identifier les situations nécessitant une alerte au SST ou aux RH
• Maintenir une posture professionnelle même en contexte émotionnel

Atelier : Jeux de rôle sur trois situations sensibles typiques

MODULE 7 : COORDONNER LES ACTEURS INTERNES SANS SORTIR DE SON ROLE

• Comprendre les responsabilités respectives de chaque acteur interne
• Communiquer l’information utile en respectant la confidentialité
• Formaliser un mini-processus interne de traitement des situations
• Éviter les confusions de rôle et les dérives de posture
• Faciliter la prise de décision par une documentation claire

Atelier : Construction du circuit interne de coordination

MODULE 8 : SUIVRE DURABLEMENT LES SITUATIONS DANS LE TEMPS

• Suivre la mise en œuvre des aménagements dans le temps
• Utiliser un tableau de suivi conforme aux exigences de confidentialité
• Planifier des points réguliers avec RH et managers
• Repérer les dérives ou la perte d’efficacité des adaptations
• Ajuster les actions selon l’évolution du poste ou de la situation

Atelier : Création du tableau de suivi confidentiel et plan de suivi durable

• Études de cas et scénarios anonymisés basés sur le terrain
• Jeux de rôle et mises en situation (entretien, situation sensible)
• Cartographie et construction collaborative de processus
• Travaux en binômes ou petits groupes
• Restitution des travaux et retours collectifs