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Développer des relations non hiérarchiques efficaces
Contexte
Objectifs pédagogiques
Programme de formation
Informations complémentaires
Contexte
Dans les entreprises, le travail en transversal se développe et regroupe différents corps de métier. Comment développer des relations constructives dans des relations non hiérarchiques ? Il y a une posture, des manières de communiquer et de négocier à trouver.
Sessions
INTER (présentiel ou à distance) :
- 05-06 février 2024
- 16-17 avril 2024
- 26-27 juin 2024
- 04-05 juillet 2024
- 12-13 septembre 2024
- 27-28 novembre 2024
INTRA (présentiel ou à distance) :
Accompagnement individuel (présentiel ou à distance) :
- Toute l’année
- Toute l’année
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les spécificités de la collaboration en mode transversal
- Faire le point sur son assertivité et son mode de communication
- Adopter une posture et des comportements favorables à la communication transversale
- Animer l’équipe dans le cadre d’un travail réalisé en transversal
- Gérer des situations délicates
Programme de formation
Jour 1
COMPRENDRE LA COLLABORATION TRANSVERSALE
- Les spécificités de la collaboration transversale
- Les qualités à développer
RÉFLEXION INDIVIDUELLE SUR LA TRANSVERSALITE DANS SON ORGANISATION
- Se situer dans son organisation
- Comprendre les différents types d’organisation en transverse
- Prendre conscience de l’environnement interne et externe
- Intégrer les enjeux de la collaboration transverse dans l’organisation
FAIRE LE POINT SUR SON ASSERTIVITE
- Diagnostiquer son assertivité
- Analyser ses attitudes habituelles dans sa relation à l’autre
- Comprendre son type de comportement
- Connaître ses zones de confort, de risque et de panique
- Renforcer son estime de soi : prendre conscience de ses ressources, accepter ses peurs
DEVELOPPER UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EFFICACE
- Favoriser un climat de confiance
- Améliorer sa communication non-verbale
- S’approprier les techniques d’expression orale : la respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard…
- Faire passer des messages clairs et précis
- Adapter son discours à son interlocuteur
- Faire passer les messages en respectant le profil de son interlocuteur
- Définir un langage commun
- Faciliter l’échange par les techniques de l’écoute active
- Développer son empathie
- Pratiquer le feedback
Jour 2
ACCROÎTRE SON INFLUENCE POUR MOBILISER UNE ÉQUIPE TRANSVERSALE
- Créer un sentiment d’appartenance
- Partager sa vision et ses valeurs
- Donner du sens aux projets communs
- Influencer sans manipuler
COORDONNER ET ANIMER LES ACTEURS DE L’ÉQUIPE TRANSVERSALE
- Définir les missions, les contributions et les responsabilités de chacun
- Définir les règles, et les attentes réciproques
- Formaliser les processus de décision et de communication de l’équipe
- Repérer les opportunités pour organiser des échanges
- Créer des espaces collaboratifs
- Fixer des objectifs motivants
- Suivre et encourager les actions
- Travailler en étroite collaboration avec la hiérarchie
CHERCHER UN EQUILIBRE GAGNANT-GAGNANT
- Comprendre le jeu des acteurs
- Identifier les intérêts de chaque partenaire pour cibler les bons leviers
- Prendre en compte les besoins de chacun
- Connaître le profil des différents acteurs et s’y adapter
- Trouver une solution gagnante pour tous les acteurs
GÉRER DES SITUATIONS DIFFICILES
- Gérer les pouvoirs d’influence dans le groupe
- Identifier ses zones d’incertitudes, pertes de pouvoir
- Gérer les personnalités difficiles
Informations complémentaires
Prérequis
- Aucun
- Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
- Apports méthodologiques
- Autodiagnostic sur l’assertivité
- Jeux de rôles et simulations de situations vécues par les participants débriefées
- Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle
- Plan d’action individuel
- Test de positionnement en entrée et en sortie de formation