Pratiquer la négociation raisonnée

Accessible aux personnes en situation handicap.

• Comprendre le principe de la négociation raisonnée de Harvard.
• Maîtriser ses différentes étapes.
• Etre un négociateur au quotidien dans des situations diverses.
• Développer son intelligence émotionnelle.
• Maintenir une communication positive et une relation de confiance

Jour 1

COMPRENDRE LE PRINCIPE DE LA NÉGOCIATION RAISONNÉE

• Auto-évaluation de sa façon de négocier en situation difficile.
• Test sur son profil de négociateur.
• Les 4 principes de la négociation raisonnée.
• Les situations dans lesquelles mettre en œuvre la négociation raisonnée.

PRÉPARER SA NÉGOCIATION

• S’informer des parties en présence.
• Évaluer les rapports de force.
• Définir sa marge de manœuvre.
• Se fixer des objectifs pour évaluer les succès de la négociation.

TRANSFORMER L’AFFRONTEMENT EN RECHERCHE D’INTÉRÊTS COMMUNS

• Faire rapidement l’analyse de la situation.
• Isoler les différents de la personnalité.
• Se concentrer sur les intérêts en jeu, les besoins et non sur les positions.
• Eviter les « a priori ».
• Rechercher les options possibles et des gains mutuels.
• Rechercher un accord gagnant/gagnant.

Jour 2

DÉVELOPPER UNE RELATION EFFICACE EN SITUATION

• Pratiquer l’écoute active et l’empathie.
• Favoriser l’ouverture à l’autre.
• Privilégier un comportement positif.
• Comprendre les comportements non verbaux de son interlocuteur : gestes, posture…
• Etre astucieux avec honnêteté.
• Déjouer les situations de manipulation ou de mauvaise foi.

ASSURER UN SUIVI DE QUALITE

• Définir les tâches de chacun.
• Veiller à une répartition équitable.
• Etablir un calendrier de suivi.
• Savoir relancer avec justesse.
• Faire preuve d’adaptabilité.

GÉRER SES ÉMOTIONS AVEC INTELLIGENCE

• Distinguer la personne du différend.
• Savoir gérer son stress.
• Comprendre ses émotions.
• Comprendre l’impact de ses émotions sur l’autre.
• Exprimer ses ressentis en respectant l’autre.
• Gérer les objections avec assertivité.

• Aucun

• Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
• Passage du questionnaire MBTI® et analyse du profil
• Mises en situation et jeux de rôle des participants débriefés
• Apports méthodologiques

• Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

• Plan d’action individuel
• Test de positionnement en entrée et en sortie de formation