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Communiquer en situation complexe
Contexte
Objectifs pédagogiques
Programme de formation
Informations complémentaires
Contexte
C’est dans les situations difficiles qu’il faut mobiliser toute son énergie : trouver le bon tempo de communication, les bons mots, être assertif, (re)mobiliser l’équipe… Cette formation va vous aider, en tant que manager, à communiquer sereinement et efficacement dans les situations compliquées
Sessions
INTRA (présentiel ou à distance) :
Accompagnement individuel (présentiel ou à distance) :
- Toute l’année
- Toute l’année
Accessible aux personnes en situation handicap.Objectifs pédagogiques
- Intégrer le principe de complexité
- Comprendre son mode de fonctionnement en situation complexe
- Adopter une communication proactive et motivante pour mobiliser
- Développer une posture de leadership face aux situations complexes
Programme de formation
Jour 1
APPREHENDER LA NOTION DE COMPLEXITE DANS SON MANAGEMENT
- Connaitre les caractéristiques d’une situation complexe
- Intégrer la notion de complexité et d’intelligence situationnelle
- Comprendre le principe d’évolution et d’imprévisibilité de son environnement
- Relever les situations complexes dans son environnement
- Prendre en compte les différentes interactions
- Préciser la maturité de son équipe face à la complexité
MIEUX COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT EN SITUATION COMPLEXE
- Appréhender ses qualités, ses forces
- Prendre conscience de ses limites pour mieux les accepter
- Identifier ses réaction spontanées: comprendre ce qui fait agir ou réagir
- Repérer et comprendre ses émotions
METTRE A L’EPREUVE SON LEADERSHIP EN SITUATION COMPLEXE
- Accepter les risques liés à la situation
- Savoir-faire face à l’incertitude
- Évaluer les risques et prendre des décisions
- Favoriser le collectif pour agir efficacement
- Savoir décider et agir dans l’incertitude
- Assumer ses responsabilités
Jour 2
CONNAITRE SES PRATIQUES DE COMMUNICATION
- Connaître son style de communication
- Reconnaître les autres styles
- Intégrer leur mode de communication
- Discerner les différents besoins à satisfaire selon le type de personnalité
- Savoir comment les satisfaire pour développer une relation positive
- Savoir adopter un style de communication appropriée à chaque situation
FAVORISER UNE COMMUNICATION DYNALIQUE POUR MOBILSER ET MOTIVER
- Adopter une communication dynamique et proactive
- Développer une communication relationnelle
- Accroître la qualité de son écoute
- Créer un environnement favorable à l’expression
- Apaiser les conflits
AMENER SON ÉQUIPE A TRAVAILLER EN INTELLIGENCE COLLECTIVE POUR GERER EFFICACEMENT LES SITUATIONS COMPLEXES
- Favoriser le sens du collectif
- Maîtriser les méthodes d’animation de groupe
- Promouvoir la coopération
- Soutenir les initiatives prises dans l’intérêt du groupe
- Guider et responsabiliser pour agir dans un but commun
- Savoir reconnaître les contributions de chacun
- Encourager les succès
S’EXERCER À COMMUNIQUER FACE À DIFFERENTES SITUATIONS COMPLEXES
- Gestion des imprévus et communication
- Gestion du changement et communication
- Gestion de l’incertitude et communication
Informations complémentaires
Prérequis
- Aucun
- Diagnostic personnalisé
- Travaux pratiques : entrainements intensifs sur cas réels
- Réalisation d’une boite à outils
- Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle
- Plan d’action individuel
- Test de positionnement en entrée et en sortie de formation
Référence :
Durée :
Prix :
