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2 jours
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À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?
Pour être productif et serein dans son environnement professionnel, il est important de travailler ses relations interpersonnelles, s’adapter à ses interlocuteurs, gérer les situations délicates. Cette formation va vous donner des clés indispensables pour une communication efficace.
A qui s'adresse cette formation ?
- Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
- Apports méthodologiques
- Mises en situation de méditation
- Exercices pratiques de pleine conscience
Les objectifs de la formation
- Découvrir les règles de la communication interpersonnelle
- Connaître son mode de communication
- Analyser l’impact de sa communication et de son image sur ses interlocuteurs
- Développer et optimiser son potentiel relationnel
- S ’affirmer positivement dans ses relations professionnelles et auprès de ses clients
Programme :
Jour 1
COMPRENDRE LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION
- Connaître les composantes d’une communication efficace
- Identifier les facteurs qui influencent la dynamique de la communication : la perception de soi et des autres, les filtres, les valeurs et les croyances
- S’interroger sur la dimension affective d’un message
- Cerner les attitudes qui favorisent la communication : la confiance en soi, l’authenticité, l’ouverture
- Distinguer les obstacles à la communication : l’émetteur, le récepteur, le canal de communication, le message et le feed-back
FAIRE LE BILAN DE SON PROFIL EN COMMUNICATION
- Évaluer ses compétences et son style de communication
- Comprendre les quatre modes de pensée
- Repérer son mode de communication instinctif
- Relever ses points forts et ses points à améliorer
- Utiliser son intelligence émotionnelle
IDENTIFIER LE MODE DE COMMUNICATION DE SON INTERLOCUTEUR
- Repérer le mode de communication de son interlocuteur
- Entrer dans le mode de fonctionnement de son interlocuteur
- Organiser sa communication en fonction du profil de son interlocuteur pour être plus percutant
Jour 2
LES CLÉS D’UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EFFICACE
- Favoriser un climat de confiance
- Améliorer sa communication non-verbale
- S’approprier les techniques d’expression orale : la respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard…Faire passer un message clair et précis
- Adapter son discours à son interlocuteur
- Faciliter l’échange par les techniques de l’écoute active
- Développer son empathie
- Pratiquer le feedback
GÉRER DES SITUATIONS DIFFICILES PAR L’ASSERTIVITE
- Contourner les tentatives de manipulation
- Désamorcer l’agressivité
- S’affirmer avec la méthode DESC
- Savoir formuler une demande
- Formuler des critiques constructives
- Accepter les critiques sans agressivité
SAVOIR ARGUMENTER ET CONVAINCRE EN INTERNE
- Savoir négocier un objectif
- Devenir une force de proposition
- Valoriser ses compétences
- Apprendre à construire un argumentaire pour “vendre” une idée, un projet
Informations complémentaires
Prérequis
- Aucun
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
- Apports méthodologiques
- Mises en situation de méditation
- Exercices pratiques de pleine conscience
Modalités d’évaluation
- Plan d’action individuel
- Test de positionnement en entrée et en sortie de formation
Sanction
Aucune
Financement :
Cette formation est éligible aux financements OPCO, CPF et Pôle Emploi. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives. Contactez-nous pour étudier les options de prise en charge.
Date et lieux :
Référence
REL01
Durée
2 jours (14 heures)
Prix
À partir de 1390€ HT
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Durée
2 jours (14 heures)
Prix
À partir de 1390€ HT
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