Accompagner la transformation digitale de l'entreprise

Accessible aux personnes en situation handicap.

• Acquérir les fondamentaux du digital
• Construire sa stratégie de transformation digitale
• Déployer les plans d’actions en synergie avec la Direction SI
• Accompagner les changements

Jour 1

CERNER LES ENJEUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

• Qu’est-ce que la transformation digitale ?
• Transformation digitale et disruption.
• SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et IoT (objets connectés), les points d’ancrage de la transformation digitale.
• Dématérialisation et désintermédiation.

IMPACT DU DIGITAL SUR LE MODELE ECONOMIQUE ET  FINANCIER

• Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process.
• L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal.
• Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation.
• La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle.
• Le DSI au cœur de la création de valeur numérique :   digital workplace / collaborateur numérique / sécurité

des données / adaptation du SI au BYOD / RSE et  mobilité / Business Analytics et Optimization / gestion  des flux et des débits.

IMPACT DU DIGITAL SUR LES MÉTIERS

• Émergence de nouveaux métiers à développer ou à recruter et à intégrer : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Customer Knowledge Officer, Data Scientist,  Security Officer, Community Manager…
• Propagation des nouveaux modèles d’organisation liés au digital :
• Impact sur le management pour gérer des cultures Internet différentes,
• Fluidification des process de travail,
• Accélération des prises de décision, passer du “Command and control” au “Test and learn”,
• Instauration d’un dispositif de gouvernance digitale entre DRH et DSI.
• Le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l’entreprise : nouveaux modèles d’organisation / accompagnement / formation /  réseaux sociaux d’entreprise /création et animation  de communautés internes / nouveaux profils de  spécialistes.

Jour 2

IDENTIFIER ET DÉVELOPPER LES NOUVELLES COMPÉTENCES  DIGITALES

• Identification des compétences.
• Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et  acculturation des collaborateurs.
• Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise).

ÉLABORER ET DÉPLOYER UNE STRATÉGIE DIGITALE

• S’appuyer sur 3 piliers : business model, expérience client et organisation.
• Impliquer les clients dans la R&D, l’élaboration des offres, le dispositif relationnel et la communication.
• Collecter massivement de la data, déployer les DMP.
• Maîtriser les outils de connaissance clients.
• Comprendre les nouveaux comportements des clients.
• Construire une stratégie customer centric.

DIGITALISER LE MANAGEMENT ET L’ORGANISATION : LES  CLÉS DU SUCCÈS

• Le rôle central de la DSI.
• La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…).
• Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise.
• La formation et l’acculturation.
• La gestion des impacts du collaboratif sur le management.
• Le télétravail et le management à distance :
• la diversité des maturités digitales.
• le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching.

Prérequis

• Aucun

Moyens pédagogiques

• Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
• Apports de méthodologies et d’outils
• Formation action : mise en pratique sur les cas des participants

Matériel pédagogique

• Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d’évaluation

• Plan d’action individuel
• Test de positionnement en entrée et en sortie de formation