Mieux communiquer avec la Process Com

OBJECTIFS : mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres, développer une approche bienveillante de ses interlocuteurs, adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs, anticiper et gérer les comportements sous stress.

PUBLIC:

Toute public.

ÊTRE CAPABLE DE:

  • Distinguer et identifier les typologies de personnalités et les différents canaux de communication,
  • Connaître son profil PCM,
  • Savoir s’adapter à son interlocuteur,
  • Consolider des relations positives,
  • Gérer des situations de communication délicates.

PÉDAGOGIE :

  • Apports théoriques illustrés par des cas pratiques, exercices individuels et collectifs,
  • Un questionnaire sera remis aux participants avant la formation afin de recueillir et d’analyser leurs attentes spécifiques,
  • Réalisation d’une boite à outils personnalisée sur les outils de la PCM.
DURÉE : 2 jours (14 heures)

PRIX : 1 450 € HT /personne ( Supports pédagogiques offerts )

Prochaines sessions :

  • 8 et 9 Avril 2019 (Ref : 190132A)
  • 8 et 9 Juillet 2019 (Ref : 190253A)
  • 5 et 6 Décembre 2019 (Rf : 190342A)

Programme de la formation

SE FAMILIARISER AVEC L’OUTIL DE PROCESS COM

  • Reconnaître les six types de personnalité
  • Intégrer leur mode de communication
  • Discerner les différents besoins à satisfaire selon le type de personnalité
  • Savoir comment les satisfaire pour développer une relation positive

AMÉLIORER SA COMMUNICATION ET SA RELATION À L’AUTRE

  • Connaître les différents canaux de communication
  • Utiliser le bon canal de communication en fonction de la personnalité de son interlocuteur
  • S’accommoder aux différents traits de sa personnalité
  • Savoir identifier les signes, les attitudes et les comportements des différents types de personnalité

ADAPTER SA COMMUNICATION À SON INTERLOCUTEUR

  • Favoriser une écoute active
  • Repérer les besoins fondamentaux de son interlocuteur
  • Comprendre leur rôle dans la motivation
  • Savoir comment les satisfaire

PRÉVOIR ET GÉRER DES SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILE

  • Comprendre la mé-communication et la gérer
  • Identifier les comportements sous stress
  • Connaître les différentes manifestations de stress :
    • les comportements « drivers »
    • les « masques » et les « scénarios d’échec »
  • La notion de jeu psychologique
  • Les conséquences du stress sur la communication
  • Apprendre à repérer une séquence de stress en situation de communication
  • Bâtir une communication sur une position de vie positive

Pour garantir les nouvelles exigences de qualité,

DOXA est engagé dans le processus de validation Norme Française

NOTRE POLITIQUE QUALITÉ

Doxa s’est engagée dans un processus de reconnaissance et d’amélioration de la qualité à travers la norme NF service formation

C’est une équipe impliquée et mobilisée dans la démarche qui participe à l’amélioration et à l’optimisation des processus

Cette démarche qualité passe par l’amélioration continue de notre fonctionnement dans toute l’organisation de l’entreprise : service commercial, gestion des projets , gestion administrative des formations…

NOTRE RÉFÉRENCEMENT ID DATADOCK 0027828
Toute l’équipe Doxa s’assure de répondre à la qualité de chaque action de formation conformément à notre engagement DATADOCK.
Nous prenons l’engagement: d’optimiser nos relations clients & participants, de gérer efficacement nos actions de formation, de personnaliser les parcours et d’en assurer le suivi.