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2 jours
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À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?
Dans le contexte actuel ou dans une optique de réduction des coûts, et avec le développement des nouvelles technologies, de plus en plus de commerciaux sont amenés à vendre et à gérer la relation client à distance, notamment en visioconférence. Cette formation vous propose de vous perfectionner dans la vente à distance.
Profils intervenant
Expert, coach certifié à l’accompagnement professionnel personnalisé, validé par l’équipe DOXA sur sa capacité à transmettre leur savoir et développer des comportements efficients.
A qui s'adresse cette formation ?
- Alternance d’apports méthodologiques et pratiques
- Nombreux exercices individuels et en sous-groupes
- Jeux de rôle et mises en situations débriefées
- Elaboration d’une boîte à outils
- Construction d’un Mind Mapping des bonnes pratiques
Les objectifs de la formation
- S’interroger sur ses pratiques et les faire évoluer
- Etre performant dans l’organisation de ses ventes à distance
- Redynamiser les différentes étapes clés d’une vente terrain à distance
- Adopter et expérimenter de nouveaux modes de confinement
- Faire émerger des solutions et bonnes pratiques collectives
- Construire un plan personnel de progrès
Programme :
Jour 1
ETABLIR UN DIAGNOSTIC DE SES PRATIQUES COMMERCIALES
- Compléter la grille d’observation de ses relations commerciales et ventes
- Relever les freins, préoccupations, perceptions et actions engagées
- Identifier les qualités, freins, enjeux de la vente des produits à distance
- Recueillir les bonnes pratiques
- Définir des axes de progrès collectifs et individuels
ORGANISER SES VENTES AU TELEPHONE ET A DISTANCE
- Transformer ses ventes en présentiel en distanciel
- Optimiser l’organisation de ses ventes à distance
- Etablir un panorama des outils collaboratifs existants pour conserver le lien avec ses clients et prospects
- Trainings express
PREPARER SES VENTES ET CONCEVOIR SA STRATEGIE A DISTANCE
- Anticiper les besoins de ses clients et être force de proposition
- Structurer son discours et ses arguments
- Concevoir une stratégie solide pour faire preuve d’agilité en situation de vente
ANALYSER DES STRATEGIES DE VENTE ET S’ENTRAINER
- Trainings
- Recueillir les bonnes pratiques
- Construire un Mind Mapping des bonnes pratiques
CONNAITRE LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION A DISTANCE
- Kit de ressources à lire et regarder: vidéos des bonnes pratiques de communication à distance, articles sur la relation client à distance
- Synthèse en commun sur les différentes techniques
Jour 2
CONDUIRE UN ENTRETIEN : TRAVAILLER SA POSTURE
- Identifier avec confiance le besoin du client par le questionnement et la reformulation
- Structurer un entretien efficace à distance (téléphone et visio)
- Adopter la posture adéquate et s’adapter au client : communication verbale et non verbale en visio conférence
NEGOCIER ET TRAITER LES OBJECTIONS A DISTANCE
- Apporter de la valeur ajoutée / de l’enthousiasme lors de l’argumentation du produit
- Traiter les objections avec méthode en cherchant à comprendre avant de répondre
- Pratiquer la négociation raisonnée dans une logique win-win
PREPARER L’ENSEMBLE DES ETAPES DE SA VENTE A DISTANCE POUR LA CONCLURE AVEC SUCCES
- Définir les missions, les contributions et les responsabilités de chacun
- Comprendre le jeu des acteurs
- Construire son questionnement
- Etablir son argumentaire, ses éléments de négociation
- Traiter les objections pour guider le client
- Augmenter le closing
Informations complémentaires
Prérequis
- Aucun
Moyens pédagogiques
- Alternance d’apports méthodologiques et pratiques
- Nombreux exercices individuels et en sous-groupes
- Jeux de rôle et mises en situations débriefées
- Elaboration d’une boîte à outils
- Construction d’un Mind Mapping des bonnes pratiques
Modalités d’évaluation
- Plan d’action individuel
- Test de positionnement en entrée et en sortie de formation
Sanction
Aucune
Financement :
Cette formation est éligible aux financements OPCO, CPF et Pôle Emploi. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives. Contactez-nous pour étudier les options de prise en charge.
Date et lieux :
Référence
VEN10
Durée
2 jours (14 heures)
Prix
1390€ HT
Référence
VEN10
Durée
2 jours (14 heures)
Prix
1390€ HT
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