Renforcer sa posture professionnelle

Jour 1

BIEN SE POSITIONNER DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES

• Identifier les caractéristiques d’une posture professionnelle
• Appréhender la communication d’entreprise par rapport aux autres lieux de vie
• Comprendre l’importance de sa posture pour : – Les relations avec les équipes, – Les relations avec les clients, – L’image de l’entreprise
• S’ADAPTER AUX CODES DE SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNELS’adapter aux règles demandées par l’entreprise : – Horaires, – Pratiques, – Code vestimentaire, – Ton…Intégrer la culture de son entreprise : valeurs, codes, manières de communiquer, par oral et par écrit

DEVELOPPER SON EXEMPLARITE

• Renforcer son savoir, savoir-faire et savoir-être dans son poste
• Développer son autonomie et son efficacité dans le périmètre donné par l’entreprise
• Faire preuve d’intégrité professionnelle : respect de l’entreprise, discrétion…Appliquer le principe du « Je dis ce que je fais et je fais ce que je dis »
• Accepter les compliments et les critiques constructives

FAIRE PREUVE D’ASSERTIVITE

• Diagnostiquer son assertivité
• Comprendre son type de comportement
• Connaitre ses zones de confort, de risque et de panique

Jour 2

• BIEN COMMUNIQUERS’approprier les éléments clés d’une communication réussie
• Prendre conscience des messages non-verbaux : la gestuelle, le maintien, le regard…Identifier son style de communication
• Travailler la cohérence entre le message verbal et le message non-verbal

ADOPTER UNE POSTURE OUVERTE ET PRATIQUER L’ECOUTE ACTIVE

• Développer une communication relationnelle
• Créer un environnement favorable à l’expression
• Accroitre la qualité de son écoute par l’écoute active
• Maîtriser les techniques d’écoute active: – questionnement, – reformulation

GERER SON STRESS ET SES EMOTIONS

• Distinguer émotion et stress
• Apprendre à percevoir, décoder et gérer ses émotions
• Identifier les signes annonciateurs de stress et comprendre ses besoins
• Trouver son équilibre
• Canaliser les bons aspects du stress pour stimuler ses actions

MAITRISER LES SITUATIONS DELICATES

• Réagir aux critiques de manière constructive
• Faire face aux situations délicates : mécontentement, agressivité, conflit…Eviter les jugements
• Garder le contrôle de soi en toutes circonstances