.svg)
2 jours
4.9/5 sur +256 avis
À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?
Roger Fisher et William Ury, professeurs de Harvard, ont mis au point la méthode de la négociation raisonnée, pour gérer les relations ou conflits dans divers situations professionnelles : entre collègues, avec son manager, avec un client en relation commerciale. Elle promet un rapport équilibré.
A qui s'adresse cette formation ?
- Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
- Passage du questionnaire MBTI® et analyse du profil
- Mises en situation et jeux de rôle des participants débriefés
- Apports méthodologiques
Les objectifs de la formation
- Comprendre le principe de la négociation raisonnée de Harvard
- Maîtriser ses différentes étapes
- Etre un négociateur au quotidien dans des situations diverses
- Développer son intelligence émotionnelle
- Maintenir une communication positive et une relation de confiance
Programme :
Jour 1
COMPRENDRE LE PRINCIPE DE LA NÉGOCIATION RAISONNÉE
- Auto-évaluation de sa façon de négocier en situation difficile
- Test sur son profil de négociateur
- Les 4 principes de la négociation raisonnée
- Les situations dans lesquelles mettre en œuvre la négociation raisonnée
- PRÉPARER SA NÉGOCIATIONS’informer des parties en présence
- Évaluer les rapports de force
- Définir sa marge de manœuvre
- Se fixer des objectifs pour évaluer les succès de la négociation
TRANSFORMER L’AFFRONTEMENT EN RECHERCHE D’INTÉRÊTS COMMUNS
- Faire rapidement l’analyse de la situation
- Isoler les différents de la personnalité
- Se concentrer sur les intérêts en jeu, les besoins et non sur les positions
- Eviter les « a priori »
- Rechercher les options possibles et des gains mutuels
- Rechercher un accord gagnant/gagnant
Jour 2
DÉVELOPPER UNE RELATION EFFICACE EN SITUATION
- Pratiquer l’écoute active et l’empathie
- Favoriser l’ouverture à l’autre
- Privilégier un comportement positif
- Comprendre les comportements non verbaux de son interlocuteur : gestes, posture…Etre astucieux avec honnêteté
- Déjouer les situations de manipulation ou de mauvaise foi
ASSURER UN SUIVI DE QUALITE
- Définir les tâches de chacun
- Veiller à une répartition équitable
- Etablir un calendrier de suivi
- Savoir relancer avec justesse
- Faire preuve d’adaptabilité
GÉRER SES ÉMOTIONS AVEC INTELLIGENCE
- Distinguer la personne du différend
- Savoir gérer son stress
- Comprendre ses émotions
- Comprendre l’impact de ses émotions sur l’autre
- Exprimer ses ressentis en respectant l’autre
- Gérer les objections avec assertivité
Informations complémentaires
Prérequis
- Aucun
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
- Passage du questionnaire MBTI® et analyse du profil
- Mises en situation et jeux de rôle des participants débriefés
- Apports méthodologiques
Modalités d’évaluation
- Plan d’action individuel
- Test de positionnement en entrée et en sortie de formation
Sanction
Aucune
Financement :
Cette formation est éligible aux financements OPCO, CPF et Pôle Emploi. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives. Contactez-nous pour étudier les options de prise en charge.
Date et lieux :
Référence
REL10
Durée
2 jours (14 heures)
Prix
1390€ HT
Référence
REL10
Durée
2 jours (14 heures)
Prix
1390€ HT
.svg)