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2 jours
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À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?
Nous vous proposons d’utiliser la Process Com® comme levier d’une communication positive et efficace dans l’exercice de vos missions. La Process Communication est un modèle de compréhension de sa personnalité et de celle des autres développée par un psychologue américain permettant une meilleure communication, notamment dans le monde professionnel.
A qui s'adresse cette formation ?
- Diagnostic de son profil Process Com® avec l’inventaire de personnalité
- Travail sur cas réels
- Jeux de rôles et simulations de situations délicates
Les objectifs de la formation
- Mieux se connaître et connaitre le profil de communication de l’autre par la Process Com®Savoir s’adapter aux profils de son équipe pour développer une communication constructive
- Prendre conscience de la richesse d’une équipe aux personnalités différentes
- Comprendre et gérer les comportements de stress et désamorcer les situations de conflits
Programme :
Jour 1
- SE FAMILIARISER AVEC L’OUTIL DE PROCESS COM®Reconnaître les six types de personnalité
- Intégrer leur mode de communication
- Discerner les différents besoins à satisfaire selon le type de personnalité
- Savoir comment les satisfaire pour développer une relation positive
AMÉLIORER SA COMMUNICATION ET SA RELATION À L’AUTRE
- Connaître les différents canaux de communication
- Utiliser le bon canal de communication en fonction de la personnalité de son interlocuteur
- S’accommoder aux différents traits de sa personnalité
- Savoir identifier les signes, les attitudes et les comportements des différents types de personnalité
Jour 2
ADAPTER SA COMMUNICATION À SON INTERLOCUTEUR
- Favoriser une écoute active
- Repérer les besoins fondamentaux de son interlocuteur
- Comprendre leur rôle dans la motivation
- Savoir comment les satisfaire
PRÉVOIR ET GÉRER DES SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILE
- Comprendre la mé-communication et la gérer
- Identifier les comportements sous stress
- Connaître les différentes manifestations de stress – Les comportements « drivers » – Les « masques » et les « scénarios d’échec »La notion de jeu psychologique
- Les conséquences du stress sur la communication
- Apprendre à repérer une séquence de stress en situation de communication
- Bâtir une communication sur une position de vie positive
Informations complémentaires
Prérequis
- Test obligatoire en amont pour obtenir leur inventaire de personnalité Process Com®
Moyens pédagogiques
- Diagnostic de son profil Process Com® avec l’inventaire de personnalité
- Travail sur cas réels
- Jeux de rôles et simulations de situations délicates
Modalités d’évaluation
- Plan d’action individuel
- Test de positionnement en entrée et en sortie de formation
- QCM des acquis de connaissances
Sanction
Aucune
Financement :
Cette formation est éligible aux financements OPCO, CPF et Pôle Emploi. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives. Contactez-nous pour étudier les options de prise en charge.
Date et lieux :
Référence
REL05
Durée
2 jours (14 heures)
Prix
À partir de 1390€ HT
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Durée
2 jours (14 heures)
Prix
À partir de 1390€ HT
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