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1 jour
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À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?
Cette formation, à destination des managers, a pour objectif de faire prendre conscience de l’importance des feedbacks, positifs ou négatifs, dans son management au quotidien. Il s’agit d’un levier de performance et de motivation des équipes.
A qui s'adresse cette formation ?
- Diagnostic de son profil de communicant et de sa capacité d’écoute active
- Travail sur cas réels
- Jeux de rôles et simulations de situations délicates
- Détermination des axes d’amélioration de chaque participant
Les objectifs de la formation
- Identifier les caractéristiques et atouts du feedback en management
- Clarifier la nature et les objectifs du feedback et préparer l’entretien
- Formuler un feedback constructif avec une attitude ouverte et bienveillante
- S’adapter aux réactions provoquées par le feedback
- Gérer ses propres émotions
Programme :
Demi-journée 1APPREHENDER LA NOTION DE FEEDBACK
- Qu’est-ce qu’un feedback ?
- Feedback individuel et feedback collectif ; Feedbacks constructifs et feedbacks négatifs
- Les objectifs possibles d’un feedback
INTEGRER LE FEEDBACK DANS SON MANAGEMENT POUR EN FAIRE UN LEVIER DE PERFORMANCE
- Pratiquer un feedback positif de manière régulière
- Formuler un feedback critique, de progrès, avec bienveillance et sans jugement
- Solliciter un feedback de ses collaborateurs
- Développer la pratique du feedback entre les membres de son équipe
- Utiliser les leviers de la motivation
PREPARER UN FEEDBACK CONSTRUCTIF ET STRUCTURE
- Définir son intention : féliciter, remotiver, recadrer…Clarifier les objectifs et les résultats à atteindre par le feedback
- Structurer les différentes séquences d’un échange de feedback
- Réussir les temps d’introduction et de clôture
ADOPTER LA BONNE POSTURE D’ECOUTE
- Créer un climat de confiance et de bienveillance avec ses collaborateurs
- S’assurer d’être dans de bonnes conditions (salle isolée, moment de calme pour le collaborateur…)
- Maîtriser les techniques de questionnement
- Apprendre à reformuler
- Adopter une posture assertive
- Demi-journée 2MENER UN ENTRETIEN DE FEEDBACK EFFICACE
- Maîtriser les différentes étapes du feedback
- Valoriser les équipes en pointant les positifs
- Montrer ce qui pourrait être amélioré
- S’appuyer sur des faits concrets
- Savoir dire non, négocier et recadrer
- Recourir à la méthode DESC en cas de conflit
- Conclure et formuler des attentes claires
- Solliciter un feedback en retour de son collaborateur
GÉRER SES ÉMOTIONS ET UTILISER LE FEEDBACK NÉGATIF COMME LEVIER D’AMÉLIORATION
- Connaître le fonctionnement des émotions
- Identifier ce qui déclenche nos émotions
- Utiliser efficacement son ressenti et ses émotions
- Appréhender une critique comme un axe d’amélioration
SAVOIR FAIRE DU FEEDBACK EN SITUATION D’EQUIPE A DISTANCE
- Ritualiser les points de contact
- Utiliser les outils de communication synchrones
- Adapter son feedback à la situation vécue par son collaborateur : – Le feedback de développement – Le feedback de recadrage – Le feedback de reconnaissance
- Ajuster sa posture à la communication distanciel
Informations complémentaires
Prérequis
- Aucun
Moyens pédagogiques
- Diagnostic de son profil de communicant et de sa capacité d’écoute active
- Travail sur cas réels
- Jeux de rôles et simulations de situations délicates
- Détermination des axes d’amélioration de chaque participant
Modalités d’évaluation
- Plan d’action individuel
- Test de positionnement en entrée et en sortie de formation
Sanction
Aucune
Financement :
Cette formation est éligible aux financements OPCO, CPF et Pôle Emploi. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives. Contactez-nous pour étudier les options de prise en charge.
Date et lieux :
Référence
MGT08
Durée
1 jour (7 heures)
Prix
1290€ HT
Référence
MGT08
Durée
1 jour (7 heures)
Prix
1290€ HT
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