Evaluer les actions marketing : choisir et suivre ses indicateurs de performance

Demi-journée 1SUIVRE LES ACTIONS MARKETING / COMMUNICATION

• Établir les attentes Marketing / Communication à l’origine des objectifs
• Vendre son projet à la direction
• Corréler les outils de mesure avec les objectifs de vente
• Optimiser son plan d’action Marketing par une réactualisation de l’atteinte des objectifs

ETABLIR UNE TYPOLOGIE D’ACTIONS ET D’OUTILS DE MESURE MARKETING / COMMUNICATION

• Définir un objectif SMARTA chaque action son outil de mesure – Action de télémarketing – Emailing & landing page – Réseaux sociaux & Community Management – Événements (webinar, workshop, salon, portes ouvertes) – Analyses du web (Google analytics…) – Publicité
• Établir objectifs et attentes en terme de suivi pour ses sous-traitants – Brief ou cahier des charges – Réseau de distribution ou de ventes
• Identifier les plateformes et outils en ligne disponibles sur le marché – Spécificités et comparatifs

Demi-journée 2CONSTRUIRE UN TABLEAU DE BORD PERTINENT

• Déterminer les objectifs du tableau de bord
• Mettre à jour le dashboard : répartir les tâches
• Exploiter le dashboard pour suivre les variations du marché

CAS PRATIQUE

• Construire un tableau de suivi des actions à partir du plan d’action et des objectifs de son service