Communiquer en situation complexe

Jour 1

ENTRER DANS UNE DEMARCHE DE CREATIVITE« THINK OUT OF THE BOX » : UNE DEMARCHE INDISPENSABLE EN ENTREPRISE

• « The BOX », une métaphore des limites que nous nous fixons, obstacles à la créativité
• Créativité et innovation : des attitudes indispensables pour pérenniser les entreprises
• Les origines de l’expression « Out of the box »
• L’énigme des 9 points
• Les qualités à développer pour « s’échapper de la boîte » et être créatif
• L’intelligence individuelle et l’intelligence collective au service de la créativité

DEVELOPPER SON POTENTIEL CREATIF INDIVIDUELLEMENT

• Connaître les aptitudes créatives individuelles : portrait du profil créatif
• Adopter une attitude créative

COMPRENDRE LES MECANISMES DE LA PENSEE COLLECTIVE CREATIVE

• Acquérir une vision partagée du sujet et de l’environnement
• Apprendre à cerner et bien poser le problème
• Lever les freins à l’imagination et à la génération d’idée, l’importance de la phase de détour créatif, la divergence
• Créer les conditions du développement de l’intelligence collective
• Présentiel versus distanciel
• Faciliter l’expression libre des collaborateurs
• Favoriser l’engagement par la co-décision

INTEGRER LE PROCESSUS DE CREATIVITE

• Adopter une démarche structurée : les trois temps forts – DIP :
  – D pour diagnostic opérationnel,
  – I pour génération d’idées, brainstorming,
  – P pour Projet, phase de convergence réaliste

• Construire une boîte à outils individuels et collectifs selon l’objectif
• Techniques de génération d’idée
• Techniques de convergence…

Jour 2

ATELIER EXPERIENTIELGENERER DES IDEES VIA LE DESIGN THINKING

• Ce que le Design Thinking est et n’est pas
• Les 5 étapes de la méthodologie Design Thinking

PHASE 1 : EMPATHIE / OBSERVATION 360A

• nalyser son environnement de manière objective
• Challenger l’équipe pour se poser des questions différentes
• Utiliser les outils d’analyse et d’empathie
• Anticiper les différents angles d’attaque

PHASE 2 : DÉFINITION

• Prise de décision en équipe quant à l’axe de travail
• Création du Persona, de l’expérience attendue…Partage d’information pour génération de nouvelles idées

PHASE 3 : IDÉATION

• Analyse concurrentielle par rapport à l’axe de travail défini (recherche de sources d’inspiration)
• Brainstorming en équipe (recherche de solutions)
• Choix d’une solution
• Création d’un Storyboard de la solution choisie
• Création d’une estimation de budget et planning

PHASE 4 : PROTOTYPE

• Création d’une liste de prototypes à créer pour réaliser des tests et création des prototypes

PHASE 5 : TESTS

• Rédaction de critères de réussite des tests
• Réalisation des tests des prototypes
• Analyse et rédaction des résultats des tests
• Réadaptation de la solution par rapport aux résultats