Assurer sa mission de Community manager

Jour 1

L’EVOLUTION DE LA COMMUNICATION

• Les grandes lignes de la communication 2.0 – Les bonnes pratiques – Les nouveaux outils
• Les nouvelles règles instaurées par des internautes
• Les chiffres du digital – En B2B – En B2CCOMPRENDRE LE ROLE DE COMMUNITY MANAGER AU SEIN DE L’ENTREPRISE
• Sa place dans la communication et la stratégie digitale
• Ses missions – Développer la notoriété de la marque : veille, indicateur, sondage – Assurer la veille – Créer des contenus Premium – Développer et entretenir la communauté – Recruter des influenceurs – Gérer le site internet de l’entreprise – Suivre et analyser les actions en ligne (augmentation du trafic, génération de leads…) – Les qualités requises

Jour 2

MAITRISER LES OUTILS DU COMMUNITY MANAGER

• Spécificités, campagnes Ads et utilisation de réseaux sociaux pour atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise : – Linked
• In – Twitter – Instagram – Pinterest
• Optimiser le référencement du site internet – SEA, SEO, SMA – Google Analytics et autres outils de suivi

ETABLIR UN PLAN DE COMMUNICATION

• Définir son persona
• Appliquer la technique du copywriting
• Écrire des articles pour le Web
• Engager sa communauté
• Créer sa base de données
• Construire des emailings performants

METTRE EN PLACE UN TABLEAU DE BORD DE SUIVI DES KP

• Is
• Choisir les bons indicateurs de performance
• Communiquer en interne sur les résultats des actions