Faciliter la résolution des problèmes

OBJECTIFS : Développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe.

PUBLIC:

Tout manager

ÊTRE CAPABLE DE :

  • Développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe,
  • Amener l’équipe à s’impliquer dans la résolution du problème,
  • Détecter les différents profils de raisonnement,
  • Composer un groupe de travail en fonction de ses styles de pensée.

MOYENS PÉDAGOGIQUE :

  • Vidéo-training,
  • Exercices et mises en situation sur la base de cas réels des participants de la session
DURÉE : 2 jours - (14 heures)

PRIX : 1 280 € HT /personne ( Supports pédagogiques offerts )

Prochaines sessions :

  • 18 et 19 mars 2019 (ref : 190089A)
  • 27 et 28 mai 2019 (ref :  190192A)
  • 2 et 3 septembre (ref : 190272A)
  • 14 et 15 novembre 2019(ref : 190384A)

Programme de la formation

UTILISER DIFFÉRENTS TYPES DE RAISONNEMENT DANS LA DÉMARCHE DE RÉSOLUTION

  • Découvrir les différents modes de pensée
  • Diagnostiquer ses modes de pensées préférentiels
  • Identifier ceux des membres de son équipe de travail
  • Connaître leurs limites et leurs intérêts pour la résolution de problème
  • Découvrir son mode de pensée préférentiel

SAVOIR DÉTECTER ET QUALIFIER LE PROBLÈME

  • Comprendre et évaluer le contexte
  • Identifier la nature du problème
  • Choisir une méthode de résolution
  • Déterminer les acteurs impliqués et la place à donner à chaque acteur
  • Comprendre les représentations autour du problème

IMPLIQUER L’ÉQUIPE À LA RÉSOLUTION DU PROBLÈME

  • Savoir composer son équipe en fonction du problème à résoudre et des profils de raisonnement
  • Savoir adapter les profils aux différentes étapes de résolution du problème
  • Choisir le mode de communication en fonction des profils

 

SE SERVIR D’UNE MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈME EN ÉQUIPE

  • Appréhender les différentes phases
  • Connaître et maîtriser les outils de résolution de problème :
    – QQOCQCCP, l’Ishikawa, les 5S, le diagramme de Pareto, 7 Pourquoi, brainstorming,
  • Savoir prendre une décision :
    – lister les solutions possibles
    – les évaluer selon l’objectif à atteindre
    – dresser une grille de décision
    – mettre en place un plan d’action
    – responsabiliser l’équipe à la réalisation du plan d’action

SUIVRE ET AJUSTER LE PLAN D’ACTION

  • Conduire son plan d’action
  • Vérifier les effets des actions mises en place
  • Ajuster les actions
  • Communiquer et capitaliser sur les actions réussies pour gérer l’avenir

INTERVENIR EN SITUATION COMPLEXE

  • Savoir déceler un conflit et le traiter efficacement
  • Favoriser la prévention
  • Manager des personnalités difficiles
  • Gérer son stress et celui de son équipe

Pour garantir les nouvelles exigences de qualité,

DOXA est engagé dans le processus de validation Norme Française

NOTRE POLITIQUE QUALITÉ

Doxa s’est engagée dans un processus de reconnaissance et d’amélioration de la qualité à travers la norme NF service formation

C’est une équipe impliquée et mobilisée dans la démarche qui participe à l’amélioration et à l’optimisation des processus

Cette démarche qualité passe par l’amélioration continue de notre fonctionnement dans toute l’organisation de l’entreprise : service commercial, gestion des projets , gestion administrative des formations…

NOTRE RÉFÉRENCEMENT ID DATADOCK 0027828
Toute l’équipe Doxa s’assure de répondre à la qualité de chaque action de formation conformément à notre engagement DATADOCK.
Nous prenons l’engagement: d’optimiser nos relations clients & participants, de gérer efficacement nos actions de formation, de personnaliser les parcours et d’en assurer le suivi.