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Durée:  2 jours (14 heures)
Tarifs:  1 390 € HT /personne ( Supports pédagogiques offerts )

Prochaines sessions

  • 6 et 7 Mai 2020
  • 23 et 24 Septembre 2020
  • 3 et 4 Décembre 2020

. Interentreprises

. Intra-entreprises

. individuelle

Efficacité Professionnelle

Mieux communiquer avec la process COM

Objectifs

Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres, développer une approche bienveillante de ses interlocuteurs, adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs, anticiper et gérer les comportements sous stress.

Public

Toute public.

Etre capable de:

  • Distinguer et identifier les typologies de personnalités et les différents canaux de communication,
  • Connaître son profil PCM,
  • Savoir s’adapter à son interlocuteur,
  • Consolider des relations positives,
  • Gérer des situations de communication délicates.

Moyens pédagogiques

  • Apports théoriques illustrés par des cas pratiques, exercices individuels et collectifs,
  • Un questionnaire sera remis aux participants avant la formation afin de recueillir et d’analyser leurs attentes spécifiques,
  • Réalisation d’une boite à outils personnalisée sur les outils de la PCM.

Programme de formation

SE FAMILIARISER AVEC L’OUTIL DE PROCESS COM
  • Reconnaître les six types de personnalité
  • Intégrer leur mode de communication
  • Discerner les différents besoins à satisfaire selon le type de personnalité
  • Savoir comment les satisfaire pour développer une relation positive
AMÉLIORER SA COMMUNICATION ET SA RELATION À L’AUTRE
  • Connaître les différents canaux de communication
  • Utiliser le bon canal de communication en fonction de la personnalité de son interlocuteur
  • S’accommoder aux différents traits de sa personnalité
  • Savoir identifier les signes, les attitudes et les comportements des différents types de personnalité
ADAPTER SA COMMUNICATION À SON INTERLOCUTEUR
  • Favoriser une écoute active
  • Repérer les besoins fondamentaux de son interlocuteur
  • Comprendre leur rôle dans la motivation
  • Savoir comment les satisfaire
PRÉVOIR ET GÉRER DES SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILE
  • Comprendre la mé-communication et la gérer
  • Identifier les comportements sous stress
  • Connaître les différentes manifestations de stress :
    • les comportements « drivers »
    • les « masques » et les « scénarios d’échec »
  • La notion de jeu psychologique
  • Les conséquences du stress sur la communication
  • Apprendre à repérer une séquence de stress en situation de communication
  • Bâtir une communication sur une position de vie positive