Développer son assertivité

OBJECTIFS : renforcer son assertivité et appréhender ses émotions dans les situations de communication..

PUBLIC:

Toute personne souhaitant gagner en assurance.

ÊTRE CAPABLE DE:

  • Comprendre son mode de fonctionnement comportemental et celui des autres,
  • Gagner en confiance dans sa relation à l’autre,
  • Maitriser ses émotions et s’affirmer dans les situations difficiles.

PÉDAGOGIE :

  • Alternance entre apports théoriques et méthodologiques illustrés par des cas concrets,
  • Autodiagnostic,
  • Jeux de rôles, travaux pratiques et mises en situation filmés et débriefés avec le groupe et le formateur.
DURÉE : 2 jours (14 heures)

PRIX : 1 280 € HT /personne ( Supports pédagogiques offerts )

Prochaines sessions :

  • 4 et 5 Février 2019 (Ref : 190047A)
  • 16 et 17 Avril 2019 (Ref : 190141A)
  • 24 et 25 Septembre 2019 (Ref : 190316A)
  • 26 et 27 Novembre 2019 (Ref : 190406A)

Programme de la formation

MESURER SON ASSERTIVITÉ

  • Diagnostiquer son assertivité
  • Comprendre son type de comportement
  • Connaitre ses zones de confort, de risque et de panique

IDENTIFIER SES RÉACTIONS SPONTANÉES

  • Lister ses attitudes habituelles dans sa relation à l’autre
  • Analyser la situation pour comprendre son comportement
  • Identifier ses propres obstacles

SAVOIR REPÉRER LES DIFFÉRENTS TYPES DE COMPORTEMENT

  • Comprendre les attitudes de passivité, d’agressivité et de manipulation
  • Repérer les manifestations verbales et non-verbales de ces attitudes
  • Comprendre l’impact sur la relation
  • Prendre conscience des effets bénéfiques du comportement assertif

RENFORCER SA CONFIANCE EN SOI ET SA CAPACITÉ À S’AFFIRMER

  • Faire évoluer son estime de soi :
    • connaître ses forces, ses limites et les accepter ;
    • prendre conscience de ses ressources.

AGIR AUX COMPORTEMENTS AGRESSIFS, PASSIFS, MANIPULATEURS

  • Améliorer sa maitrise de soi
  • Faire face à l’agressivité
  • Identifier et déjouer la manipulation
  • Gérer les critiques :
    • justifiées ;
    • vagues ;
    • injustifiées.

FORMULER UNE CRITIQUE CONSTRUCTIVE

  • S’entrainer à la méthode DESC
  • Contrôler ses émotions
  • Construire une relation gagnante

SAVOIR DIRE NON

  • Formuler un refus clair et précis
  • Expliquer sans se justifier

Pour garantir les nouvelles exigences de qualité,

DOXA est engagé dans le processus de validation Norme Française

NOTRE POLITIQUE QUALITÉ

Doxa s’est engagée dans un processus de reconnaissance et d’amélioration de la qualité à travers la norme NF service formation

C’est une équipe impliquée et mobilisée dans la démarche qui participe à l’amélioration et à l’optimisation des processus

Cette démarche qualité passe par l’amélioration continue de notre fonctionnement dans toute l’organisation de l’entreprise : service commercial, gestion des projets , gestion administrative des formations…

NOTRE RÉFÉRENCEMENT ID DATADOCK 0027828
Toute l’équipe Doxa s’assure de répondre à la qualité de chaque action de formation conformément à notre engagement DATADOCK.
Nous prenons l’engagement: d’optimiser nos relations clients & participants, de gérer efficacement nos actions de formation, de personnaliser les parcours et d’en assurer le suivi.