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Durée:  2 jours (14 heures)
Tarifs:  1 390 € HT /personne ( Supports pédagogiques offerts )

Prochaines sessions

  • 9 et 10 Juin 2020
  • 28 et 29 Septembre 2020

. Interentreprises

. Intra-entreprises

. individuelle

Commercial Relation - Client

La négociation raisonnée

Objectifs

Comprendre le principe de la négociation raisonnée, rechercher les intérêts communs, favoriser une négociation gagnante / gagnante et développer une relation de confiance.

Public

Toute personne amenée à effectuer des négociations dans le cadre de son activité.

Etre capable de:

  • Comprendre ses réactions spontanées en situations difficiles,
  • Savoir développer une intelligence émotionnelle,
  • Maintenir une communication positive.

Moyens pédagogiques

  • Alternance entre apports théoriques et méthodologiques illustrés par des cas concrets issus du quotidien des participants,
  • Entraînements intensifs à la conclusion d’une vente,
  • Jeux de rôles, exercices et travaux pratiques individuels et en sous-groupe.

Programme de formation

CONNAÎTRE LE PRINCIPE DE LA NÉGOCIATION RAISONNÉE
  • Auto-évaluation de sa façon de négocier en situation difficile
  • Test sur son profil de négociateur
PRÉPARER SA NÉGOCIATION
  • S’informer des parties en présence
  • Évaluer les rapports de force
  • Définir sa marge de manœuvre
  • Se fixer des objectifs pour évaluer les succès de la négociation
TRANSFORMER L’AFFRONTEMENT EN RECHERCHE D’INTÉRÊTS COMMUNS
  • Faire rapidement l’analyse de la situation
  • Isoler les différents de la personnalité
  • Se concentrer sur les intérêts en jeu, les besoins et non sur les positions
  • Rechercher les options possibles et des gains mutuels
  • Rechercher un accord gagnant/gagnant
DÉVELOPPER UNE RELATION EFFICACE EN SITUATION
  • Pratiquer l’écoute active et l’empathie
  • Favoriser l’ouverture à l’autre
  • Privilégier un comportement positif
GÉRER SES ÉMOTIONS AVEC INTELLIGENCE
  • Savoir gérer son stress
  • Comprendre ses émotions
  • Comprendre l’impact de ses émotions sur l’autre
  • Exprimer ses ressentis en respectant l’autre
  • Gérer les objections avec assertivité