Améliorer sa communication et son image

OBJECTIFS :Analyser son image auprès de son entourage, valoriser ses atouts personnels, comprendre et maîtriser ses comportements et attitudes.

PUBLIC:

Tout public.

ÊTRE CAPABLE DE :

  • Découvrir les règles de la communication interpersonnelle,
  • Connaître son mode de communication,
  • Analyser l’impact de sa communication et de son image sur ses interlocuteurs,
  • Développer et optimiser son potentiel relationnel,
  • S’affirmer positivement dans ses relations professionnelles.

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

  • Pédagogie active illustrée par des cas concrets issus du quotidien des participants,
  • Entraînements intensifs et mises en situation face caméra,
  • Jeux de rôles, exercices et travaux pratiques individuels ou en sous-groupe.
DURÉE : 2 jours - (14 heures)

PRIX : 1 280 € HT /personne ( Supports pédagogiques offerts )

Prochaines sessions :

  • 4 et 5 Mars 2019 (Ref : 190069A)
  • 20 et 21 Juin 2019 (Ref : 190212A)
  • 3 et 4 Octobre 2019 (Ref : 190337A)
  • 19 et 20 Décembre 2019 (Ref : 190455A)

Programme de la formation

COMPRENDRE LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION

  • Connaître les composantes d’une communication efficace
  • Identifier les facteurs qui influencent la dynamique de la communication : la perception de soi et des autres, les filtres, les valeurs et les croyances
  • S’interroger sur la dimension affective d’un message
  • Cerner les attitudes qui favorisent la communication : la confiance en soi, l’authenticité, l’ouverture
  • Distinguer les obstacles à la communication : l’émetteur, le récepteur, le canal de communication, le message et le feed-back

FAIRE LE BILAN DE SON PROFIL EN COMMUNICATION

  • Évaluer ses compétences et son style de communication
  • Comprendre les quatre modes de pensée
  • Repérer son mode de communication instinctif
  • Relever ses points forts et ses points à améliorer
  • Utiliser son intelligence émotionnelle

IDENTIFIER LE MODE DE COMMUNICATION DE SON INTERLOCUTEUR

  • Repérer le mode de communication de son interlocuteur
  • Entrer dans le mode de fonctionnement de son interlocuteur
  • Organiser sa communication en fonction du profil de son interlocuteur pour être plus percutant

LES CLÉS D’UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EFFICACE

  • Favoriser un climat de confiance
  • Améliorer sa communication non-verbale
  • S’approprier les techniques d’expression orale : la respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard…
  • Faire passer un message clair et précis
  • Adapter son discours à son interlocuteur
  • Faciliter l’échange par les techniques de l’écoute active
  • Développer son empathie
  • Pratiquer le feedback

GÉRER DES SITUATIONS DIFFICILES PAR L’ASSERTIVITE

  • Contourner les tentatives de manipulation
  • Désamorcer l’agressivité
  • S’affirmer avec la méthode DESC
  • Savoir formuler une demande
  • Formuler des critiques constructives
  • Accepter les critiques sans agressivité

SAVOIR ARGUMENTER ET CONVAINCRE EN INTERNE

  • Savoir négocier un objectif
  • Devenir une force de proposition
  • Valoriser ses compétences
  • Apprendre à construire un argumentaire pour “vendre” une idée, un projet

Pour garantir les nouvelles exigences de qualité,

DOXA est engagé dans le processus de validation Norme Française

NOTRE POLITIQUE QUALITÉ

Doxa s’est engagée dans un processus de reconnaissance et d’amélioration de la qualité à travers la norme NF service formation

C’est une équipe impliquée et mobilisée dans la démarche qui participe à l’amélioration et à l’optimisation des processus

Cette démarche qualité passe par l’amélioration continue de notre fonctionnement dans toute l’organisation de l’entreprise : service commercial, gestion des projets , gestion administrative des formations…

NOTRE RÉFÉRENCEMENT ID DATADOCK 0027828
Toute l’équipe Doxa s’assure de répondre à la qualité de chaque action de formation conformément à notre engagement DATADOCK.
Nous prenons l’engagement: d’optimiser nos relations clients & participants, de gérer efficacement nos actions de formation, de personnaliser les parcours et d’en assurer le suivi.