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Durée:  2 jours (14 heures)
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Présentiel
ou à distance
Management Stratégique et Opérationnel

Manager en situation de crise

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Objectifs

Développer ses capacités stratégiques pour manager dans un environnement complexe
 

Public

Tout manager

Etre capable de:

  •  Intégrer la notion d’anticipation dans son management,
  • Faire preuve de créativité et d’innovation pour sortir des situations de crise,
  • Mobiliser ses collaborateurs en période de crise.

Moyens pédagogiques

  • Atelier : réflexion en groupe sur la notion de crise et son incidence, lister les facteurs générateurs d’une crise,
  • Atelier : élaborer une méthodologie d’analyse d’une crise,
  • Exercices de gestion de crise,
  • Vidéo-training : communiquer pour rassurer et donner du sens,
  • Atelier : gestion d’une crise à partir d’une situation vécue ou construite.

Programme de formation

COMPRENDRE LES SITUATIONS DE CRISE
  • Savoir reconnaître la situation de crise
  • La distinguer avec d’autres concepts
  • Le concept d’évènement ou d’urgence
SAVOIR RAPIDEMENT ANALYSER UNE SITUATION DE CRISE
  • Ses caractéristiques
  • Sa gravité
  • Son urgence
  • Sa soudaineté
  • Sa durée
  • Identifier les différents types de crise : structurelle ou événementielle
MOBILISER SON ÉQUIPE À METTRE EN PLACE DES PROCÉDURES POUR ANTICIPER ET PRÉVENIR LA CRISE
  • Anticiper les situations de crise
  • Identifier les vulnérabilités
  • Évaluer les risques
  • Cartographier les menaces
  • Tirer les enseignements des événements passés
  • Analyser les différentes stratégies possibles
  • Installer des modalités pratiques d’alerte avant une éventuelle crise
DÉVELOPPER UNE POSTURE DE LEADER POUR COMMUNIQUER EN SITUATION DE CRISE
  • Identifier les éléments de déstabilisation
  • Repérer auprès de qui diffuser les informations
  • Créer et diffuser des messages rassurants
  • Communiquer aux différentes étapes de la crise
  • Diffuser une information précise et cohérente
MANAGER ET GÉRER EFFICACEMENT LA CRISE
  • Comprendre – Évaluer – Décider – Piloter
  • Rester vigilant
  • Savoir gérer :
  • les situations stressantes ;
  • la crise dans la durée ;
  • la sortie de crise ;
  • la phase de cicatrisation ;
  • le retour d’expérience.
RENFORCER LA COHÉSION DES PRATIQUES PAR UN BILAN DE L’APRÈS CRISE
  • Analyser à froid les composantes, les actions et les résultats
  • Partager les nouvelles pratiques
  • Éviter les répétitions