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Durée:  1 jour (7 heures)
public Public:  Tout manager souhaitant améliorer ses pratiques managériales
public Disponible en: 
Inter-entreprise
Intra-entreprise
Acompagnement individuel
public Objectifs pédagogiques: 
  • Identifier les caractéristiques et atouts du feedback en management
  • Clarifier la nature et les objectifs du feedback et préparer l’entretien
  • Formuler un feedback constructif avec une attitude ouverte et bienveillante
  • S’adapter aux réactions provoquées par le feedback
  • Gérer ses propres émotions
Présentiel
ou à distance
Communication managériale

Faire des feedbacks constructifs à ses collaborateurs

MGT08

Contexte

Cette formation, à destination des managers, a pour objectif de faire prendre conscience de l’importance des feedbacks, positifs ou négatifs, dans son management au quotidien. Il s’agit d’un levier de performance et de motivation des équipes.

Dates sessions INTER (Paris 2ème arrondissement)

  • 01/03/2021
  • 24/06/2021
  • 05/11/2021

Tarifs session INTER

750 € HT par participant en présentiel ou en classe virtuelle
Groupe 1 à 10 personnes

Prérequis

Aucun

Programme de formation

Demi-journée 1
APPREHENDER LA NOTION DE FEEDBACK
  • Qu’est-ce qu’un feedback ?
  • Feedback individuel et feedback collectif ; Feedbacks constructifs et feedbacks négatifs
  • Les objectifs possibles d’un feedback
INTEGRER LE FEEDBACK DANS SON MANAGEMENT POUR EN FAIRE UN LEVIER DE PERFORMANCE
  • Pratiquer un feedback positif de manière régulière
  • Formuler un feedback critique, de progrès, avec bienveillance et sans jugement
  • Solliciter un feedback de ses collaborateurs
  • Développer la pratique du feedback entre les membres de son équipe
  • Utiliser les leviers de la motivation
PREPARER UN FEEDBACK CONSTRUCTIF ET STRUCTURE
  • Définir son intention : féliciter, remotiver, recadrer...
  • Clarifier les objectifs et les résultats à atteindre par le feedback
  • Structurer les différentes séquences d’un échange de feedback
  • Réussir les temps d’introduction et de clôture
ADOPTER LA BONNE POSTURE D’ECOUTE
  • Créer un climat de confiance et de bienveillance avec ses collaborateurs
  • S’assurer d’être dans de bonnes conditions (salle isolée, moment de calme pour le collaborateur…)
  • Maîtriser les techniques de questionnement
  • Apprendre à reformuler
Demi-journée 2
MENER UN ENTRETIEN DE FEEDBACK EFFICACE
  • Maîtriser les différentes étapes du feedback
  • Valoriser les équipes en pointant les positifs
  • Montrer ce qui pourrait être amélioré
  • S’appuyer sur des faits concrets
  • Savoir dire non, négocier et recadrer
  • Recourir à la méthode DESC en cas de conflit
  • Conclure et formuler des attentes claires
  • Solliciter un feedback en retour de son collaborateur
GÉRER SES ÉMOTIONS ET UTILISER LE FEEDBACK NÉGATIF COMME LEVIER D’AMÉLIORATION
  • Connaître le fonctionnement des émotions
  • Identifier ce qui déclenche nos émotions
  • Utiliser efficacement son ressenti et ses émotions
  • Appréhender une critique comme un axe d’amélioration
SAVOIR FAIRE DU FEEDBACK EN SITUATION D’EQUIPE A  DISTANCE
  • Ritualiser les points de contact
  • Utiliser les outils de communication synchrones
  • Adapter son feedback à la situation vécue par son collaborateur :
    • Le feedback de développement
    • Le feedback de recadrage
    • Le feedback de reconnaissance

Moyens pédagogiques

  • Diagnostic de son profil de communicant et de sa capacité d’écoute active
  • Travail sur cas réels
  • Jeux de rôles et simulations de situations délicates
  • Détermination des axes d’amélioration de chaque participant

Matériel pédagogique

  • Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d'évaluation

  • Plan d’action individuel
  • Test de positionnement en entrée et en sortie de formation