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Durée:  2 jours (14 heures)
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Présentiel
ou à distance
Management Stratégique et Opérationnel

Faciliter la résolution de problème en équipe

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Objectifs

Développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe.
 
 

Public

Tout manager

Etre capable de:

  • Développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe,
  • Amener l’équipe à s’impliquer dans la résolution du problème,
  • Détecter les différents profils de raisonnement,
  • Composer un groupe de travail en fonction de ses styles de pensée.

Moyens pédagogiques

  • Vidéo-training,
  • Exercices et mises en situation sur la base de cas réels des participants de la session

Programme de formation

UTILISER DIFFÉRENTS TYPES DE RAISONNEMENT DANS LA DÉMARCHE DE RÉSOLUTION
  • Découvrir les différents modes de pensée
  • Diagnostiquer ses modes de pensées préférentiels
  • Identifier ceux des membres de son équipe de travail
  • Connaître leurs limites et leurs intérêts pour la résolution de problème
  • Découvrir son mode de pensée préférentiel
SAVOIR DÉTECTER ET QUALIFIER LE PROBLÈME
  • Comprendre et évaluer le contexte
  • Identifier la nature du problème
  • Choisir une méthode de résolution
  • Déterminer les acteurs impliqués et la place à donner à chaque acteur
  • Comprendre les représentations autour du problème
IMPLIQUER L’ÉQUIPE À LA RÉSOLUTION DU PROBLÈME
  • Savoir composer son équipe en fonction du problème à résoudre et des profils de raisonnement
  • Savoir adapter les profils aux différentes étapes de résolution du problème
  • Choisir le mode de communication en fonction des profils
 
SE SERVIR D’UNE MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈME EN ÉQUIPE
  • Appréhender les différentes phases
  • Connaître et maîtriser les outils de résolution de problème : – QQOCQCCP, l’Ishikawa, les 5S, le diagramme de Pareto, 7 Pourquoi, brainstorming,
  • Savoir prendre une décision : – lister les solutions possibles – les évaluer selon l’objectif à atteindre – dresser une grille de décision – mettre en place un plan d’action – responsabiliser l’équipe à la réalisation du plan d’action
SUIVRE ET AJUSTER LE PLAN D’ACTION
  • Conduire son plan d’action
  • Vérifier les effets des actions mises en place
  • Ajuster les actions
  • Communiquer et capitaliser sur les actions réussies pour gérer l’avenir
INTERVENIR EN SITUATION COMPLEXE
  • Savoir déceler un conflit et le traiter efficacement
  • Favoriser la prévention
  • Manager des personnalités difficiles
  • Gérer son stress et celui de son équipe