Doxa s’est engagée dans un processus de reconnaissance et d’amélioration de la qualité à travers la norme QUALIOPI
C’est une équipe impliquée et mobilisée dans la démarche qui participe à l’amélioration et à l’optimisation des processus
Cette démarche qualité passe par l’amélioration continue de notre fonctionnement dans toute l’organisation de l’entreprise : service commercial, gestion des projets , gestion administrative des formations…
Pour garantir les nouvelles exigences de qualité,
DOXA est engagé dans le processus de validation Norme QUALIOPI
NOTRE RÉFÉRENCEMENT ID DATADOCK 0027828 Toute l’équipe Doxa s’assure de répondre à la qualité de chaque action de formation conformément à notre engagement DATADOCK.
Nous prenons l’engagement: d’optimiser nos relations clients & participants, de gérer efficacement nos actions de formation, de personnaliser les parcours et d’en assurer le suivi.
Objectifs pédagogiques:
Type Your Objectifs pédagogiques
Présentiel ou à distance
Management Stratégique et Opérationnel
Faciliter la résolution de problème en équipe
Type Your Formation code
Objectifs
Développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe.
Public
Tout manager
Etre capable de:
Développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe,
Amener l’équipe à s’impliquer dans la résolution du problème,
Détecter les différents profils de raisonnement,
Composer un groupe de travail en fonction de ses styles de pensée.
Moyens pédagogiques
Vidéo-training,
Exercices et mises en situation sur la base de cas réels des participants de la session
Programme de formation
UTILISER DIFFÉRENTS TYPES DE RAISONNEMENT DANS LA DÉMARCHE DE RÉSOLUTION
Découvrir les différents modes de pensée
Diagnostiquer ses modes de pensées préférentiels
Identifier ceux des membres de son équipe de travail
Connaître leurs limites et leurs intérêts pour la résolution de problème
Découvrir son mode de pensée préférentiel
SAVOIR DÉTECTER ET QUALIFIER LE PROBLÈME
Comprendre et évaluer le contexte
Identifier la nature du problème
Choisir une méthode de résolution
Déterminer les acteurs impliqués et la place à donner à chaque acteur
Comprendre les représentations autour du problème
IMPLIQUER L’ÉQUIPE À LA RÉSOLUTION DU PROBLÈME
Savoir composer son équipe en fonction du problème à résoudre et des profils de raisonnement
Savoir adapter les profils aux différentes étapes de résolution du problème
Choisir le mode de communication en fonction des profils
SE SERVIR D’UNE MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈME EN ÉQUIPE
Appréhender les différentes phases
Connaître et maîtriser les outils de résolution de problème :
– QQOCQCCP, l’Ishikawa, les 5S, le diagramme de Pareto, 7 Pourquoi, brainstorming,
Savoir prendre une décision :
– lister les solutions possibles
– les évaluer selon l’objectif à atteindre
– dresser une grille de décision
– mettre en place un plan d’action
– responsabiliser l’équipe à la réalisation du plan d’action
SUIVRE ET AJUSTER LE PLAN D’ACTION
Conduire son plan d’action
Vérifier les effets des actions mises en place
Ajuster les actions
Communiquer et capitaliser sur les actions réussies pour gérer l’avenir
INTERVENIR EN SITUATION COMPLEXE
Savoir déceler un conflit et le traiter efficacement