Doxa s’est engagée dans un processus de reconnaissance et d’amélioration de la qualité à travers la norme QUALIOPI
C’est une équipe impliquée et mobilisée dans la démarche qui participe à l’amélioration et à l’optimisation des processus
Cette démarche qualité passe par l’amélioration continue de notre fonctionnement dans toute l’organisation de l’entreprise : service commercial, gestion des projets , gestion administrative des formations…
Pour garantir les nouvelles exigences de qualité,
DOXA est engagé dans le processus de validation Norme QUALIOPI
NOTRE RÉFÉRENCEMENT ID DATADOCK 0027828 Toute l’équipe Doxa s’assure de répondre à la qualité de chaque action de formation conformément à notre engagement DATADOCK.
Nous prenons l’engagement: d’optimiser nos relations clients & participants, de gérer efficacement nos actions de formation, de personnaliser les parcours et d’en assurer le suivi.
Développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe
Amener l’équipe à s’impliquer dans la résolution du problème
Détecter les différents profils de raisonnement
Composer un groupe de travail en fonction de ses styles de pensée
Présentiel ou à distance
Communication et gestion des conflits
Faciliter la résolution de problème en équipe
MGT12
Contexte
Manager, vous souhaitez développer la résolution de problème en équipe ?Cette formation vous donnera les clés et les bonnes pratiques pour entraîner votre équipe dans une démarche de résolution de problème pour une meilleure coopération et performance de l’équipe.
Dates sessions INTER (Paris 2ème arrondissement)
22-23/07/2021
Tarifs sessions INTER
1280 € HT par participant en présentiel
1080 € HT par participant en classe virtuelle
Groupe 1 à 10 personnes
Prérequis
Aucun
Programme de formation
Journée 1
COMPRENDRE L’IMPORTANCE DES DIFFERENTS TYPES DE RAISONNEMENT DANS LA RÉSOLUTION DE PROBLEME
Découvrir les différents modes de pensée
Diagnostiquer ses modes de pensées préférentiels
Identifier ceux des membres de son équipe de travail
Connaître leurs limites et leurs intérêts pour la résolution de problème
Découvrir son mode de pensée préférentiel
SAVOIR DÉTECTER ET QUALIFIER LE PROBLÈME
Comprendre et évaluer le contexte
Identifier la nature du problème
Choisir une méthode de résolution
Déterminer les acteurs impliqués et la place à donner à chaque acteur
Comprendre les représentations autour du problème
IMPLIQUER L’ÉQUIPE À LA RÉSOLUTION DU PROBLÈME
Savoir composer son équipe en fonction du problème à résoudre et des profils de raisonnement
Savoir adapter les profils aux différentes étapes de résolution du problème
Choisir le mode de communication en fonction des profils
Journée 2
SE SERVIR D’UNE MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈME EN ÉQUIPE
Appréhender les différentes phases
Connaître et maîtriser les outils de résolution de problème : – QQOCQCCP, l’Ishikawa, les 5S, le diagramme de Pareto, 7 Pourquoi, brainstorming,
Savoir prendre une décision : – lister les solutions possibles – les évaluer selon l’objectif à atteindre – dresser une grille de décision – mettre en place un plan d’action – responsabiliser l’équipe à la réalisation du plan d’action
SUIVRE ET AJUSTER LE PLAN D’ACTION
Conduire son plan d’action
Vérifier les effets des actions mises en place
Ajuster les actions
Communiquer et capitaliser sur les actions réussies pour gérer l’avenir
FACILITER ET GERER UNE SITUATION COMPLEXE PAR LA RESOLUTION DE PROBLEME
Savoir déceler un conflit et le traiter efficacement
Favoriser la prévention
Manager des personnalités difficiles
Gérer son stress et celui de son équipe
INNOVER DANS SA DEMARCHE DE RESOLUTION DE PROBLEME PAR LE DESIGN THINKING
Utiliser l’empathie pour appréhender le problème
Définir le problème
Générer de nouvelles idées
Choisir la solution adaptée
Tester et expérimenter
Moyens pédagogiques
Alternance entre apports méthodologiques exercices pratiques
Vidéo-training
Exercices et mises en situation sur la base de cas réels
Matériel pédagogique
Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle
Modalités d'évaluation
Plan d’action individuel
Test de positionnement en entrée et en sortie de formation