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Durée:  2 jours (14 heures)
public Public:  Tout manager
public Disponible en: 
Inter-entreprise
Intra-entreprise
Acompagnement individuel
public Objectifs pédagogiques: 
  • Développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe
  • Amener l’équipe à s’impliquer dans la résolution du problème
  • Détecter les différents profils de raisonnement
  • Composer un groupe de travail en fonction de ses styles de pensée
Présentiel
ou à distance
Communication et gestion des conflits

Faciliter la résolution de problème en équipe

MGT12

Contexte

Manager, vous souhaitez développer la résolution de problème en équipe ? Cette formation vous donnera les clés et les bonnes pratiques pour entraîner votre équipe dans une démarche de résolution de problème pour une meilleure coopération et performance de l’équipe.

Dates sessions INTER (Paris 2ème arrondissement)

  • 22-23/07/2021

Tarifs sessions INTER

1280 € HT par participant en présentiel
1080 € HT par participant en classe virtuelle
Groupe 1 à 10 personnes

Prérequis

Aucun

Programme de formation

Journée 1
COMPRENDRE L’IMPORTANCE DES DIFFERENTS  TYPES DE RAISONNEMENT DANS LA RÉSOLUTION DE PROBLEME
  • Découvrir les différents modes de pensée
  • Diagnostiquer ses modes de pensées préférentiels
  • Identifier ceux des membres de son équipe de travail
  • Connaître leurs limites et leurs intérêts pour la résolution de problème
  • Découvrir son mode de pensée préférentiel
SAVOIR DÉTECTER ET QUALIFIER LE PROBLÈME
  • Comprendre et évaluer le contexte
  • Identifier la nature du problème
  • Choisir une méthode de résolution
  • Déterminer les acteurs impliqués et la place à donner à chaque acteur
  • Comprendre les représentations autour du problème
IMPLIQUER L’ÉQUIPE À LA RÉSOLUTION DU PROBLÈME
  • Savoir composer son équipe en fonction du problème à résoudre et des profils de raisonnement
  • Savoir adapter les profils aux différentes étapes de résolution du problème
  • Choisir le mode de communication en fonction des profils
Journée 2
SE SERVIR D’UNE MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈME EN ÉQUIPE
  • Appréhender les différentes phases
  • Connaître et maîtriser les outils de résolution de problème : – QQOCQCCP, l’Ishikawa, les 5S, le diagramme de Pareto, 7 Pourquoi, brainstorming,
  • Savoir prendre une décision : – lister les solutions possibles – les évaluer selon l’objectif à atteindre – dresser une grille de décision – mettre en place un plan d’action – responsabiliser l’équipe à la réalisation du plan d’action
SUIVRE ET AJUSTER LE PLAN D’ACTION
  • Conduire son plan d’action
  • Vérifier les effets des actions mises en place
  • Ajuster les actions
  • Communiquer et capitaliser sur les actions réussies pour gérer l’avenir
FACILITER ET GERER UNE SITUATION COMPLEXE PAR LA RESOLUTION DE PROBLEME
  • Savoir déceler un conflit et le traiter efficacement
  • Favoriser la prévention
  • Manager des personnalités difficiles
  • Gérer son stress et celui de son équipe
INNOVER DANS SA DEMARCHE DE RESOLUTION DE PROBLEME PAR LE DESIGN THINKING
  • Utiliser l’empathie pour appréhender le problème
  • Définir le problème
  • Générer de nouvelles idées
  • Choisir la solution adaptée
  • Tester et expérimenter

Moyens pédagogiques

  • Alternance entre apports méthodologiques exercices pratiques
  • Vidéo-training
  • Exercices et mises en situation sur la base de cas réels

Matériel pédagogique

  • Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d'évaluation

  • Plan d’action individuel
  • Test de positionnement en entrée et en sortie de formation