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Durée:  2 jours (14 heures)
public Public:  Tout manager souhaitant améliorer ses pratiques managériales
public Disponible en: 
Inter-entreprise
Intra-entreprise
Acompagnement individuel
public Objectifs pédagogiques: 
  • Faire face aux difficultés relationnelles rencontrées dans son rôle de manager
  • Mettre en pratique les 4 étapes de la Communication Non Violente
  • Prendre en compte ses émotions et ses besoins et ceux des autres, et les exprimer de manière adéquate en entreprise
  • Développer des relations bienveillantes avec son équipe et sa hiérarchie
Présentiel
ou à distance
Communication managériale

Développer un management bienveillant avec la communication non violente (CNV)

MGT09

Contexte

Une communication respectueuse est quelquefois difficile à développer en milieu professionnel, tant les relations sont complexes. Pour réussir dans ses missions, un manager a pourtant besoin de relations de qualité. L’utilisation de la CNV, méthode de communication élaborée par Monsieur Rosenberg, docteur en psychologie, peut vous aider.

Dates sessions INTER (Paris 2ème arrondissement)

  • 15-16/03/2021
  • 03-04/05/2021
  • 05-06/07/2021
  • 29-30/09/2021
  • 02-03/11/2021

Tarifs session INTER

1280 € HT par participant en présentiel 1080 € HT par participant en classe virtuelle Groupe 1 à 10 personnes

Prérequis

Aucun

Programme de formation

Journée 1
DECOUVRIR LE PRINCIPE DE LA CNV
  • Qu’est-ce que la Communication Non Violente (CNV)
  • Appréhender son impact sur la relation à l’autre
  • Détecter les éléments qui nuisent à une communication authentique : le jugement, le déni de responsabilité, les exigences
  • Comprendre les 4 phases de cette méthode de communication : observation, expression des sentiments, conscience des besoins et formulation d’une demande
  • Connaitre les effets bénéfiques de cette approche
DECHIFFRER LES DIFFICULTES RELATIONNELLES RENCONTREES PAR LE MANAGER
  • Comprendre son propre mode relationnel en tant que manager
  • Identifier ce qui vient « polluer » les relations avec ses supérieurs hiérarchiques et ses collaborateurs
  • Prendre conscience des multiples facteurs d’une situation conflictuelle
  • Connaître les différents niveaux du conflit : latent, refoulé, déclaré
  • Identifier et distinguer les sources de conflits :
    • De fonctionnement et d’organisation
    • Relationnels
    • Hiérarchiques
  • Comprendre les divergences autour d’un conflit :
    • Le décalage de perception
    • Les erreurs d’interprétation
    • Les croyances
Journée 2
PHASE 1 : OBSERVER SANS JUGER
  • Transformer sa vision pour accroître son objectivité
  • Apprendre à décrire de manière factuelle et neutre
  • Chasser les jugements et les interprétations
PHASE 2 : COMPRENDRE SES EMOTIONS
  • Accueillir ses émotions en entreprise
  • Les verbaliser pour mieux les gérer
  • Trouver le juste équilibre entre authenticité et contrôle de soi dans le cadre professionnel
PHASE 3 : IDENTIFIER SES BESOINS EN PRENANT EN COMPTE CEUX DES AUTRES
  • Déterminer ses propres besoins
  • Transcrire ses jugements en besoins
PHASE 4 : EXPRIMER UNE DEMANDE
  • Transcrire son besoin en formulation claire, concrète et réaliste
  • Développer son assertivité pour s’affirmer en respectant l’autre
DEVELOPPER LA BIENVEILLANCE DANS SES RELATIONS MANAGERIALES
  • Comprendre les réactions impulsives
  • Pratiquer l’écoute active, questionner, reformuler, synthétiser pour mieux se faire comprendre et comprendre l’autre
  • Accueillir les critiques et les transformer en opportunité

Moyens pédagogiques

  • Diagnostic de son profil de communicant et de sa capacité d’écoute active
  • Travail sur cas réels
  • Jeux de rôles et simulations de situations délicates

Matériel pédagogique

  • Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d'évaluation

  • Plan d’action individuel
  • Test de positionnement en entrée et en sortie de formation