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Durée:  2 jours (14 heures)
public Public:  Tout manager souhaitant améliorer sa communication
public Disponible en: 
Inter-entreprise
Intra-entreprise
Acompagnement individuel
public Objectifs pédagogiques: 
  • Analyser l’impact de sa communication sur autrui
  • Identifier son mode de communication et celui de ses collaborateurs
  • Adapter sa communication en fonction du style de son interlocuteur
  • S’affirmer positivement dans ses relations professionnelles
  • Optimiser son potentiel relationnel
Présentiel
ou à distance
Communication managériale

Développer sa communication managériale

MGT07

Contexte

Bien communiquer, avec empathie et efficacement, est une des clés d’un management réussi. Ce n’est pourtant pas toujours aisé, dans un environnement sous pression, des personnalités très différentes et avec des messages quelquefois délicats à faire passer. Cette formation vous permettra de progresser dans votre communication.

Dates sessions INTER (Paris 2ème arrondissement)

  • 03-04/02/2021
  • 01-02/04/2021
  • 03-04/06/2021
  • 23-24/08/2021
  • 06-07/10/2021
  • 06-07/12/2021

Tarifs accompagnement individuel

1280 € HT par participant en présentiel ou en classe virtuelle
Groupe 1 à 10 personnes

Prérequis

Aucun

Programme de formation

Jour 1
COMPRENDRE LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION
  • Identifier les facteurs qui influencent la dynamique de la communication : la perception de soi et des autres, les filtres, les valeurs, les croyances
  • Comprendre son interlocuteur :
  • Développer son empathie
  • Identifier les obstacles à une bonne écoute, renforcer sa capacité d’écoute pour mieux communiquer
  • Pratiquer l’écoute active: le questionnement, la reformulation
  • Cerner l’impact du non-verbal dans la communication
  • Favoriser les attitudes qui favorisent la communication : l’authenticité, l’ouverture, la congruence
  • Recenser les composantes d’une communication efficace
ANALYSER SON PROFIL DE COMMUNICANT
  • Définir la communication et ses enjeux
  • Repérer les parasites à une bonne communication orale
  • Analyser sa propre façon de communiquer au travers d’un auto-diagnostic :
    • Ses caractéristiques propres
    • Ses forces
    • Ses axes d’amélioration
REPÉRER LES DIFFÉRENTS TYPES DE COMPORTEMENT
  • Identifier les différents types de comportement face au stress
  • Comprendre les attitudes de passivité, d’agressivité et de manipulation
  • Appréhender l’impact de ces attitudes sur la relation
  • Diagnostiquer son assertivité et prendre conscience des effets bénéfiques du comportement assertif dans sa communication au quotidien
DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION ASSERTIVE
  • Améliorer sa façon de communiquer : distinguer Fait, Opinion et Sentiment
  • Reconnaître la relation entre émotion, besoin et demande
  • Transformer un reproche en demande, parler positivement
Jour 2
ADAPTER SON DISCOURS EN FONCTION DU STYLE DE SON INTERLOCUTEUR
  • Repérer à travers les Styles Sociaux son propre mode de communication ainsi que celui de son interlocuteur
  • Décrypter le comportement de ses interlocuteurs en fonction de critères simples :
  • Expansif (tourné vers les gens, la relation) / Introverti (tourné vers les tâches)
  • Affirmatif / Consensuel
  • Synchroniser sa communication à celle de son interlocuteur par les Styles Sociaux
  • Organiser sa communication en fonction du profil de son interlocuteur pour être plus percutant
FORMULER UNE CRITIQUE CONSTRUCTIVE, REUSSIR DES FEEDBACKS EFFICACES
  • Identifier les conditions d’un feedback efficace
  • Faire une critique constructive, pratiquer la méthode DESC
  • Construire une relation gagnante avec son collaborateur
REUSSIR SES ENTRETIENS EN FACE À FACE
  • L’entretien de félicitation
  • L’entretien de recadrage
  • L’entretien d’accompagnement et de renforcement des compétences
  • Entretien de soutien et de prévention des collaborateurs en situation de stress
BIEN COMMUNIQUER EN INTERNE
  • Etre promoteur de son équipe dans l’entreprise
  • Valoriser son service pour assurer la mobilité interne
  • Développer une communication efficace avec la hiérarchie
  • Valoriser les projets de son équipe pour plus de reconnaissance

Moyens pédagogiques

  • Alternance entre apports méthodologiques exercices pratiques
  • Analyse de situations de communications
  • Vidéo-training et plan d’action

Matériel pédagogique

  • Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d'évaluation

  • Plan d’action individuel
  • Test de positionnement en entrée et en sortie de formation