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Durée:  2 jours (14 heures)
public Public:  Tout manager
public Disponible en: 
Inter-entreprise
Intra-entreprise
Acompagnement individuel
public Objectifs pédagogiques: 
  • Intégrer le principe de complexité
  • Comprendre son mode de fonctionnement en situation complexe
  • Adopter une communication proactive et motivante pour mobiliser
  • Développer une posture de leadership face aux situations complexes
Présentiel
ou à distance
Management : perfectionnement

Communiquer en situation complexe

MGT63

Contexte

C’est dans les situations difficiles qu’il faut mobiliser toute son énergie : trouver le bon tempo de communication ,es bons mots, être assertif, (re)mobiliser l’équipe… Cette formation va vous aider, en tant que manager, à communiquer sereinement et efficacement dans les situations compliquées.

Dates sessions INTER (Paris 2ème arrondissement)

Formation réalisée uniquement en INTRA entreprise

Tarifs sessions INTRA

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Prérequis

Aucun

Programme de formation

Jour 1
APPREHENDER LA NOTION DE COMPLEXITE DANS SON MANAGEMENT
  • Connaitre les caractéristiques d’une situation complexe
  • Intégrer la notion de complexité et d’intelligence situationnelle
  • Comprendre le principe d’évolution et d’imprévisibilité de son environnement
  • Relever les situations complexes dans son environnement
  • Prendre en compte les différentes interactions
  • Préciser la maturité de son équipe face à la complexité
MIEUX COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT  EN SITUATION COMPLEXE
  • Appréhender ses qualités, ses forces
  • Prendre conscience de ses limites pour mieux les accepter
  • Identifier ses réaction spontanées: comprendre ce qui fait agir ou réagir
  • Repérer et comprendre ses émotions
METTRE A L’EPREUVE SON LEADERSHIP EN SITUATION COMPLEXE
  • Accepter les risques liés à la situation
  • Savoir-faire face à l’incertitude
  • Évaluer les risques et prendre des décisions
  • Favoriser le collectif pour agir efficacement
  • Savoir décider et agir dans l’incertitude
  • Assumer ses responsabilités
Jour 2
CONNAITRE SES PRATIQUES DE COMMUNICATION
  • Connaître son style de communication
  • Reconnaître les autres styles
  • Intégrer leur mode de communication
  • Discerner les différents besoins à satisfaire selon le type de personnalité
  • Savoir comment les satisfaire pour développer une relation positive
  • Savoir adopter un style de communication appropriée à chaque situation
FAVORISER UNE COMMUNICATION DYNALIQUE POUR MOBILSER ET MOTIVER
  • Adopter une communication dynamique et proactive
  • Développer une communication relationnelle
  • Accroître la qualité de son écoute
  • Créer un environnement favorable à l’expression
  • Apaiser les conflits
AMENER SON ÉQUIPE A TRAVAILLER EN INTELLIGENCE COLLECTIVE POUR GERER EFFICACEMENT LES SITUATIONS COMPLEXES
  • Favoriser le sens du collectif
  • Maîtriser les méthodes d’animation de groupe
  • Promouvoir la coopération
  • Soutenir les initiatives prises dans l’intérêt du groupe
  • Guider et responsabiliser pour agir dans un but commun
  • Savoir reconnaître les contributions de chacun
  • Encourager les succès
S’EXERCER À COMMUNIQUER  FACE À DIFFERENTES  SITUATIONS COMPLEXES
  • Gestion des imprévus et communication
  • Gestion du changement et communication
  • Gestion de l’incertitude et communication

Moyens pédagogiques

  • Diagnostic personnalisé
  • Travaux pratiques : entrainements intensifs sur cas réels
  • Réalisation d’une boite à outils

Matériel pédagogique

  • Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d'évaluation

  • Plan d’action individuel
  • Test de positionnement en entrée et en sortie de formation