Jour 1

CERNER LES ENJEUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

• Qu’est-ce que la transformation digitale ?
• Transformation digitale et disruption
• SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et IoT (objets connectés), les points d’ancrage de la transformation digitale
• Dématérialisation et désintermédiation

IMPACT DU DIGITAL SUR LE MODELE ECONOMIQUE ET FINANCIER

• Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process
• L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal
• Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation
• La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle
• Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité des données / adaptation du SI au BYOD / RSE et mobilité / Business Analytics et Optimization / gestion des flux et des débits

• Émergence de nouveaux métiers à développer ou à recruter et à intégrer : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Customer Knowledge Officer, Data Scientist, Security Officer, Community Manager…
• Propagation des nouveaux modèles d’organisation liés au digital :
  • Impact sur le management pour gérer des cultures Internet différentes
  • Fluidification des process de travail
  • Accélération des prises de décision, passer du "Command and control" au "Test and learn"
  • Instauration d’un dispositif de gouvernance digitale entre DRH et DSI

• Le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l'entreprise : nouveaux modèles d’organisation / accompagnement / formation / réseaux sociaux d’entreprise /création et animation de communautés internes / nouveaux profils de spécialistes

Jour 2

IDENTIFIER ET DÉVELOPPER LES NOUVELLES COMPÉTENCES DIGITALES

• Identification des compétences
• Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et acculturation des collaborateurs
• Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise)

ÉLABORER ET DÉPLOYER UNE STRATÉGIE DIGITALE

• S’appuyer sur 3 piliers : business model, expérience client et organisation
• Impliquer les clients dans la R&D, l’élaboration des offres, le dispositif relationnel et la communication
• Collecter massivement de la data, déployer les DMP
• Maîtriser les outils de connaissance clients
• Comprendre les nouveaux comportements des clients
• Construire une stratégie customer centric

DIGITALISER LE MANAGEMENT ET L'ORGANISATION : LES CLÉS DU SUCCÈS

• Le rôle central de la DSI
• La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…)
• Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise
• La formation et l’acculturation
• La gestion des impacts du collaboratif sur le management
• Le télétravail et le management à distance
• la diversité des maturités digitales
• le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching

• Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
• Apports de méthodologies et d’outils
• Formation action : mise en pratique sur les cas des participants

• Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

• Plan d’action individuel
• Test de positionnement en entrée et en sortie de formation