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Durée:  2 jours (14 heures)
public Public:  Toute personne ayant des missions de chef de projet
public Disponible en: 
Inter-entreprise
Intra-entreprise
Acompagnement individuel
public Objectifs pédagogiques: 
  • Identifier la nature et les mécanismes du conflit
  • Prévenir les conflits au sein de son équipe projet
  • Adopter la posture de médiateur et faire agir
  • Réguler et sortir du conflit pour faire avancer son projet
  • Gérer l’après-conflit et garantir le suivi des actions
Présentiel
ou à distance
L'efficacité professionnelle du chef de projet

Anticiper et gérer les conflits au sein d'une équipe projet

CDP20

Contexte

Pour assurer la réussite d’un projet, la cohésion de l’équipe projet est indispensable. Tout chef de projet doit savoir anticiper, agir et réagir face à un désaccord et gérer le conflit le cas échéant.

Dates sessions INTER (Paris 2ème arrondissement)

Formation réalisée uniquement en INTRA entreprise

Tarifs session INTER

Nous consulter

Prérequis

Aucun

Programme de formation

Jour 1
COMPRENDRE LES MECANISMES DU CONFLIT
  • Connaître les différents niveaux du conflit : latent, refoulé, déclaré
  • Comprendre les divergences : le décalage de perception, les erreurs d’interprétation,
  • les croyances autour du conflit
  • Distinguer les types de conflits au sein de l’équipe projet (conflits d’objectifs et
  • d’intérêts, techniques, de priorités, d’allocation des ressources…)
  • Identifier les acteurs du conflit : le chef de projet, les contributeurs internes et externes, la hiérarchie
ANTICIPER ET PRÉVENIR LES CONFLITS
  • Repérer les sources potentiels de conflits au sein de son équipe projet (causes endogènes et exogènes)
  • Développer ses compétences en management de projet :
    • Etre à l’écoute de ses équipes
    • Etablir des reporting d’activité individuels et collectifs et des feedbacks
    • Favoriser le travail collaboratif et la recherche de solution en équipe
    • Anticiper les périodes d’activité soutenues
    • Développer la transversalité
REPÉRER LES DIFFÉRENTS TYPES DE COMPORTEMENT
  • Passifs, Agressifs, Manipulateurs
S’ADAPTER AUX CINQ STYLES DE GESTION DES CONFLITS
  • La conciliation
  • La compétition
  • La collaboration
  • La recherche de compromis
  • L’évitement
Jour 2
GÉRER LE CONFLIT
Développer ses talents de communication :
  • Calmer le jeu
  • Prendre du recul
  • Éviter l’affrontement
  • Recadrer positivement
SORTIR DE LA SITUATION DE TENSION :
  • Savoir gérer ses émotions
  • Comprendre les émotions et les besoins de l’autre
  • Faire face positivement aux tensions
  • Prendre en compte ses besoins
DEVELOPPER SES TALENTS DE MEDIATEUR
  • Connaître les règles de la médiation
  • Adopter une posture de médiateur
  • Savoir faire la différence entre arbitre et médiateur
ACCOMPAGNER L’APRÈS CONFLIT
  • Mettre en place les éléments négociés
  • Réinstaurer une communication et une dynamique positive pour faire avancer son projet
PLAN DE PROGRÈS

Moyens pédagogiques

  • Auto-diagnostics de son profil de communicant
  • Exercices de leadership de chef de projet
  • Mises en situation et jeux de rôle sur des cas réel de situations conflictuelles issus de la pratique des participants
  • Conception de sa boîte à outils méthodologique pour gérer les conflits dans le cadre d’un projet

Matériel pédagogique

  • Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d'évaluation

  • Plan d’action individuel
  • Test de positionnement en entrée et en sortie de formation