• Formation réalisée uniquement en INTRA-ENTREPRISE

Jour 1

DEFINIR SON STYLE DE COMMUNICATION

• Les mécanismes de la communication orale
• Le potentiel communicatif de chacun
• L’analyse et l’exploitation des résultats de son autodiagnostic
• La prise de conscience de ses atouts pour développer l’estime de soi

APPRENDRE À SURMONTER SES PEURS ET À AFFRONTER LE PUBLIC

• Savoir gérer son trac : Techniques de respiration, de relaxation
• Comprendre et maîtriser ses émotions
• Savoir prendre du recul

GAGNER EN ASSURANCE

• S’approprier les éléments clés d’une communication verbale réussie
• Travailler sur la voix : la projection, la puissance, le débit, le rythme, l’intonation, l’articulation
• Maîtriser les différents messages non-verbaux : la gestuelle, le regard...
• Travailler la cohérence entre le message verbal et le message non-verbal

PREPARER SA PRESENTATION ET SA STRATEGIE D’ARGUMENTATION

• Préparer son argumentaire
• Tenir compte de ses interlocuteurs
• Anticiper les objections et les questions pièges
• Travailler sa stratégie d’argumentation

DONNER DE L’IMPACT À SON DISCOURS

• Débuter sa prise de parole : Acter sa présence
• Présenter efficacement ses idées
• Travailler les transitions pour créer de la cohérence
• Prendre conscience de l’importance des mots choisis
• Soutenir son discours à l’aide d’exemples
• Maîtriser et choisir les supports visuels en concordance avec son intervention

Jour 2

CONNAITRE LES DIFFERENTS STYLES POUR PERSUADER ET INFLUENCER

• Découvrir son propre style
• Apprendre à en développer d’autres
• Savoir adopter le style approprié à chaque situation

LES CLES POUR DEVELOPPER SON POUVOIR DE PERSUASION

• Savoir écouter pour mieux argumenter
• Adapter son vocabulaire à celui de son interlocuteur
• Dialoguer pour confronter les points de vue
• Analyser et répondre aux objections
• Avoir recours au raisonnement et aux faits
• Faire bon usage de la persuasion

INTERAGIR AVEC L’AUDITOIRE

• Etre à l’écoute de son public
• S’avoir s’adapter
• Capter et garder l’attention
• Susciter la participation, l’adhésion : impliquer
• Savoir répondre aux questions

DEFENDRE SA POSITION FACE AUX RESISTANCES

• Traiter l’opposition sans se laisser déstabiliser
• Comprendre ce qui se cache derrière une objection ou une contradiction
• Transformer les contradictions en bénéfices
• Gérer les situations délicates : manipulation, intimidations, confrontations, refus, blocage et savoir rebondir
• Maîtriser le silence
• Gérer ses émotions et son agressivité

• Apports méthodologiques
• Exercices individuels et collectifs filmés sur l’argumentation, la réponse aux questions et aux objections
• Mises en situation, inspirées du contexte professionnel, afin de répondre aux besoins réels des participants

• Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

• Plan d’action individuel
• Test de positionnement en entrée et en sortie de formation