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Durée:  2 jours (14 heures)
public Public:  Tout public
public Disponible en: 
Inter-entreprise
Intra-entreprise
Acompagnement individuel
public Objectifs pédagogiques: 
  • Découvrir les règles de la communication interpersonnelle
  • Analyser l’impact de sa communication et de son image sur ses interlocuteurs
  • Développer et optimiser son potentiel relationnel
  • Connaître son mode de communication
  • S’affirmer positivement dans ses relations professionnelles
Présentiel
ou à distance
Se connaitre et s'affirmer

Améliorer sa communication et son image

AFF11

Contexte

Cette formation va vous permettre de faire un point sur votre image, valoriser vos atouts personnels et comprendre et maîtriser vos comportements et vos attitudes.

Dates sessions INTER (Paris 2ème arrondissement)

  • 22-23/04/2021
  • 26-27/07/2021
  • 18-19/11/2021

Tarifs sessions INTER

1280 € HT par participant en présentiel ou en classe virtuelle
Groupe de 1 à 10 personnes

Prérequis

Aucun

Programme de formation

Jour 1
COMPRENDRE LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION
  • Connaître les composantes d’une communication efficace
  • Identifier les facteurs qui influencent la dynamique de la communication : la perception de soi et des autres, les filtres, les valeurs et les croyances
  • S’interroger sur la dimension affective d’un message
  • Cerner les attitudes qui favorisent la communication : la confiance en soi, l’authenticité, l’ouverture
  • Distinguer les obstacles à la communication : l’émetteur, le récepteur, le canal de communication, le message et le feed-back
FAIRE LE BILAN DE SON PROFIL EN  COMMUNICATION
  • Évaluer ses compétences et son style de communication
  • Comprendre les quatre modes de pensée
  • Repérer son mode de communication instinctif
  • Relever ses points forts et ses points à améliorer
  • Utiliser son intelligence émotionnelle
IDENTIFIER LE MODE DE COMMUNICATION DE SON  INTERLOCUTEUR
  • Repérer le mode de communication de son interlocuteur
  • Entrer dans le mode de fonctionnement de son interlocuteur
  • Organiser sa communication en fonction du profil de son interlocuteur pour être plus percutant
Jour 2
LES CLÉS D’UNE COMMUNICATION  INTERPERSONNELLE EFFICACE
  • Favoriser un climat de confiance
  • Améliorer sa communication non-verbale
  • S’approprier les techniques d’expression orale :
  • la respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard...
  • Faire passer un message clair et précis
  • Adapter son discours à son interlocuteur
  • Faciliter l’échange par les techniques de l’écoute active
  • Développer son empathie
  • Pratiquer le feedback
GÉRER DES SITUATIONS DIFFICILES PAR  L’ASSERTIVITE
  • Contourner les tentatives de manipulation
  • Désamorcer l’agressivité
  • S’affirmer avec la méthode DESC
  • Savoir formuler une demande
  • Formuler des critiques constructives
  • Accepter les critiques sans agressivité
SAVOIR ARGUMENTER ET CONVAINCRE EN INTERNE
  • Savoir négocier un objectif
  • Devenir une force de proposition
  • Valoriser ses compétences
  • Apprendre à construire un argumentaire pour “vendre” une idée, un projet

Moyens pédagogiques

  • Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
  • Apports méthodologiques
  • Evaluation de son profil de communication
  • Jeux de rôles et mises en situation

Matériel pédagogique

  • Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d'évaluation

  • Plan d’action individuel
  • Test de positionnement en entrée et en sortie de formation