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Durée:  2 jours (14 heures)
public Public:  Tout public
public Disponible en: 
Inter-entreprise
Intra-entreprise
Acompagnement individuel
public Objectifs pédagogiques: 
  • Découvrir les règles de la communication interpersonnelle
  • Connaitre son mode de communication
  • Analyser l’impact de sa communication et de son image sur ses interlocuteurs
  • Développer et optimiser son potentiel relationnel
  • S ’affirmer positivement dans ses relations professionnelles et auprès de ses clients
Présentiel
ou à distance
Communication interpersonnelle

Améliorer sa communication interpersonnelle en milieu professionnel

REL01

Contexte

Pour être productif et serein dans son environnement professionnel, il est important de travailler ses relations interpersonnelles, s’adapter à ses interlocuteurs, gérer les situations délicates. Cette formation va vous donner des clés indispensables pour une communication efficace.

Dates sessions INTER (Paris 2éme arrondissement)

  • 15-16/02/2021
  • 08-09/04/2021
  • 10-11/06/2021
  • 20-21/09/2021
  • 16-17/12/2021

Tarifs sessions INTER

1280 € HT par participant en présentiel
1080 € HT par participant en classe virtuelle
Groupe de 1 à 10 personnes

Prérequis

Aucun

Programme de formation

Jour 1
COMPRENDRE LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION
  • Connaître les composantes d’une communication efficace
  • Identifier les facteurs qui influencent la dynamique de la communication : la perception de soi et des autres, les filtres, les valeurs et les croyances
  • S’interroger sur la dimension affective d’un message
  • Cerner les attitudes qui favorisent la communication : la confiance en soi, l’authenticité, l’ouverture
  • Distinguer les obstacles à la communication : l’émetteur, le récepteur, le canal de communication, le message et le feed-back
FAIRE LE BILAN DE SON PROFIL EN COMMUNICATION
  • Évaluer ses compétences et son style de communication
  • Comprendre les quatre modes de pensée
  • Repérer son mode de communication instinctif
  • Relever ses points forts et ses points à améliorer
  • Utiliser son intelligence émotionnelle
IDENTIFIER LE MODE DE COMMUNICATION DE SON INTERLOCUTEUR
  • Repérer le mode de communication de son interlocuteur
  • Entrer dans le mode de fonctionnement de son interlocuteur
  • Organiser sa communication en fonction du profil de son interlocuteur pour être plus percutant
Jour 2
LES CLÉS D’UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EFFICACE
  • Favoriser un climat de confiance
  • Améliorer sa communication non-verbale
  • S’approprier les techniques d’expression orale : la respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard...
  • Faire passer un message clair et précis
  • Adapter son discours à son interlocuteur
  • Faciliter l’échange par les techniques de l’écoute active
  • Développer son empathie
  • Pratiquer le feedback
GÉRER DES SITUATIONS DIFFICILES PAR L’ASSERTIVITE
  • Contourner les tentatives de manipulation
  • Désamorcer l’agressivité
  • S’affirmer avec la méthode DESC
  • Savoir formuler une demande
  • Formuler des critiques constructives
  • Accepter les critiques sans agressivité
SAVOIR ARGUMENTER ET CONVAINCRE EN INTERNE
  • Savoir négocier un objectif
  • Devenir une force de proposition
  • Valoriser ses compétences
  • Apprendre à construire un argumentaire pour "vendre" une idée, un projet

Moyens pédagogiques

  • Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
  • Apports méthodologiques
  • Mises en situation de méditation
  • Exercices pratiques de pleine conscience

Matériel pédagogique

  • Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d'évaluation

  • Plan d’action individuel
  • Test de positionnement en entrée et en sortie de formation