Doxa s’est engagée dans un processus de reconnaissance et d’amélioration de la qualité à travers la norme QUALIOPI
C’est une équipe impliquée et mobilisée dans la démarche qui participe à l’amélioration et à l’optimisation des processus
Cette démarche qualité passe par l’amélioration continue de notre fonctionnement dans toute l’organisation de l’entreprise : service commercial, gestion des projets , gestion administrative des formations…
Pour garantir les nouvelles exigences de qualité,
DOXA est engagé dans le processus de validation Norme QUALIOPI
NOTRE RÉFÉRENCEMENT ID DATADOCK 0027828 Toute l’équipe Doxa s’assure de répondre à la qualité de chaque action de formation conformément à notre engagement DATADOCK.
Nous prenons l’engagement: d’optimiser nos relations clients & participants, de gérer efficacement nos actions de formation, de personnaliser les parcours et d’en assurer le suivi.
Objectifs pédagogiques:
Type Your Objectifs pédagogiques
Présentiel ou à distance
Commercial Relation - Client
Réussir ses présentations commerciales
Type Your Formation code
Objectifs
Structurer ses présentations commerciales à l’écrit et à l’oral, être à l’écoute du comportement de ses interlocuteurs et utiliser les leviers de conviction pour faire adhérer les clients
Public
Toute personne amenée à faire des présentations commerciales.
Etre capable de:
Les rendre dynamiques et percutantes,
Analyser l’impact de sa communication sur ses interlocuteurs,
Développer et optimiser son potentiel relationnel pour convaincre,
S’affirmer face à son client et remporter l’adhésion.
Moyens pédagogiques
Entraînement intensif par des jeux de rôles, exercices filmés et travaux pratiques individuels ou en groupe.
Les stagiaires sont invités à venir en formation avec leurs propres présentations afin de travailler sur des cas concrets.
Réalisation d’une boite à outils personnalisée.
Programme de formation
PRÉPARER DES PRÉSENTATIONS COMMERCIALES
Connaître et cibler les attentes des clients
Adapter sa présentation aux attentes
Tenir compte des contraintes, du contexte et du temps imparti
Concevoir et réaliser des présentations percutantes
Penser l’espace
Faire bon usage des typographies pour renforcer son message
Communiquer en couleur
Utiliser efficacement les images
Simplifier les chiffres
Jouer sur le poids des mots
COMMUNIQUER EFFICACEMENT L’INFORMATION SOUHAITÉE
Élaborer une stratégie de présentation
Structurer sa présentation pour captiver l’attention du client
Fournir les éléments essentiels pour obtenir l’effet souhaité
Savoir écouter
Devenir maître dans l’art de poser et répondre aux questions
ENTRAÎNEMENT FILMÉ : QUESTIONS/RÉPONSES
S’entraîner à utiliser les différents types de questions pour :
montrer de l’intérêt ;
connaître et comprendre son client ;
cerner ses motivations et ses besoins.
Les types de questions : ouvertes, fermées, alternatives informatives, suggestives, relais, miroir…
DEVENIR UN PRÉSENTATEUR CONFIANT ET COMPÉTENT
Comprendre l’impact du non-verbal
Soigner son apparence
Trouver sa force et sa stabilité par ses appuis
Prendre conscience du pouvoir de la voix, la modulation, des pauses
Aller à l’essentiel
Maîtriser son trac
Garder son calme et la maîtrise de la situation par la respiration