Partagez sur les réseaux
Durée:  2 jours (14 heures)
public Public:  Tout assistant(e) commercial
public Disponible en: 
Inter-entreprise
Intra-entreprise
Acompagnement individuel
public Objectifs pédagogiques: 
  • Gérer efficacement son temps au quotidien
  • Prioriser les tâches
  • Gérer son stress et prendre du recul
Présentiel
ou à distance
Les métiers du commercial

Renforcer son efficacité d'assistant commercial

VEN02

Contexte

Perfectionnez vos performances d’assistant commercial grâce à cette formation ! Apprenez toutes les bonnes pratiques pour faire face aux différentes tâches et savoir communiquer en toute situation.

Dates sessions INTER (Paris 2ème arrondissement)

  • 22-23/03/2021
  • 23-24/09/2021

Tarifs session INTER

1280 € HT par personne en présentiel ou en classe virtuelle
Groupe de 1 à 10 personnes

 

Prérequis

Aucun

Programme de formation

Jour 1
DÉFINIR SON ROLE EN TANT QU’ASSISTANTE COMMERCIALE
  • Définir le rôle, la fonction, les missions de l’assistante commerciale dans son organisation
  • Identifier son positionnement auprès de son équipe et de sa hiérarchie
MAÎTRISER SON ENVIRONNEMENT RELATIONNEL
  • Optimiser sa communication
  • Adapter sa communication à son interlocuteur
  • Savoir dire non
GERER SON TEMPS
  • Déterminer ses forces et ses faiblesses
  • Analyser son emploi du temps
  • Repérer les pertes de temps et les «voleurs de temps»
  • Identifier ses priorités, en distinguant l’important de l’urgent
Jour 2
AGIR SUR SON ORGANISATION
  • Se fixer des objectifs de travail
  • Savoir anticiper
  • Se servir d’outils de planification
  • Gérer ses e-mails
GERER SON STRESS AU QUOTIDIEN
  • Comprendre les mécanismes du stress
  • Identifier les manifestations du stress
  • Repérer les sources de stress au travail
PRÉVENIR ET ÉVACUER SON STRESS AVEC SÉRÉNITÉ
  • Trouver son équilibre
  • Se doter de méthodes efficaces pour accroître sa motivation et ses performances :
  • Apprentissage de techniques et d’exercices de relaxation pour relâcher ses tensions
  • Entrainement à la maîtrise de ses émotions pour développer sa confiance en soi, sa capacité de recul
  • Canaliser les bons aspects du stress pour stimuler ses actions

Moyens pédagogiques

  • Alternance entre apports théoriques et méthodologiques
  • Autodiagnostic de gestion du temps
  • Exercices de gestion du stress
  • Travail sur les situations vécues par les participants
  • Cas pratiques individuels et en sous-groupe débriefés

Matériel pédagogique

  • Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle

Modalités d'évaluation

  • Plan d’action individuel
  • Test de positionnement en entrée et en sortie de formation