Doxa s’est engagée dans un processus de reconnaissance et d’amélioration de la qualité à travers la norme QUALIOPI
C’est une équipe impliquée et mobilisée dans la démarche qui participe à l’amélioration et à l’optimisation des processus
Cette démarche qualité passe par l’amélioration continue de notre fonctionnement dans toute l’organisation de l’entreprise : service commercial, gestion des projets , gestion administrative des formations…
Pour garantir les nouvelles exigences de qualité,
DOXA est engagé dans le processus de validation Norme QUALIOPI
NOTRE RÉFÉRENCEMENT ID DATADOCK 0027828 Toute l’équipe Doxa s’assure de répondre à la qualité de chaque action de formation conformément à notre engagement DATADOCK.
Nous prenons l’engagement: d’optimiser nos relations clients & participants, de gérer efficacement nos actions de formation, de personnaliser les parcours et d’en assurer le suivi.
Définir ses objectifs à partir de la stratégie commerciale
Maitriser les outils de pilotage et de suivi de l’activité pour évaluer la rentabilité de ses actions
Traduire ses objectifs en plan d’action opérationnel
Présentiel ou à distance
Stratégie commerciale
Bâtir et piloter son plan d'action commercial
VEN04
Contexte
Grâce à cette formation, vous allez pouvoir décliner la stratégie commerciale en plan d’action terrain, savoir analyser votre marché, et fixer des objectifs SMART.
Dates session INTER (Paris 2ème arrondissement)
04-05/02/2021
12-13/07/2021
Tarifs session INTER
1280 € HT par participant en présentiel
1080 € HT par participant en classe virtuelle
Groupe de 1 à 10 personnes
Programme de formation
Jour 1
DÉFINIR LA STRATÉGIE COMMERCIALE
L’évolution des enjeux commerciaux en fonction de la maturité des marchés
La segmentation clients
Les stratégies commerciales
La construction d’une politique tarifaire
BÂTIR SON PLAN STRATÉGIQUE COMMERCIAL ET ADAPTER SON ORGANISATION COMMERCIALE À L’ÉVOLUTION DE LA CLIENTÈLE
Bâtir son Plan Stratégique Commercial
Les outils pour le Plan Stratégique Commercial
Adapter son organisation commerciale à la stratégie et l’évolution de la clientèle
Développer le potentiel commercial des services supports
Renforcer l’intelligence transversale
Jour 2
ORGANISER L’ACTIVITÉ COMMERCIALE
Annoncer les objectifs individuels motivants
Définir le périmètre d’activité de chaque commercial (par secteur d’activité, géographique.)
Structurer et faire évoluer son service suivant les besoins
Établir des reportings et des outils de suivi commercial percutants
Organiser des réunions présentielles ou à distance pour accompagner, suivre, informer et orienter ses collaborateurs
Connaître les outils de management à distance
CHALLENGER SON PLAN STRATÉGIQUE COMMERCIAL PRÉPARÉ
Présentation par chaque participant de sa réflexion
Identification des leviers d’optimisation du PSC
Défendre une recommandation
CONSTRUIRE LA RELATION CLIENT AUTOUR DE LA LOGIQUE DE CRÉATION DE VALEUR
Les nouvelles attentes client
Les enjeux de la relation client
La logique de la création de valeur client
L’argumentation de la valeur
Les leviers de la fidélisation
Moyens pédagogiques
Exercices : élaboration du plan d’action commercial en fonction de la stratégie propre à chaque participant
Alternance entre apports théoriques et méthodologiques
Travail sur les cas des participants (hors concurrents)
Cas pratiques individuels et en sous-groupe
Matériel pédagogique
Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle
Modalités d'évaluation
Plan d’action individuel
Test de positionnement en entrée et en sortie de formation